隨著新能源汽車在消費(fèi)市場(chǎng)的日漸普及，一些全新消費(fèi)趨勢(shì)逐漸涌現(xiàn)：在提升愛車顏值方面，新能源車主在改色膜上的人均支出是燃油車主的2.8倍；在智能化設(shè)備的應(yīng)用方面，車載智能互聯(lián)盒子成交額同比增長(zhǎng)70%；服務(wù)型消費(fèi)也是不少新能源車主的熱趨，數(shù)據(jù)顯示新能源車主在汽車服務(wù)上的人均支出高出燃油車主35%……
近日，818京東汽車生活節(jié)正式開啟，京東汽車圍繞買車、愛車、養(yǎng)車三大場(chǎng)景打造一站式車生活消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)，并以不懼比價(jià)的超值優(yōu)惠和貼心服務(wù)實(shí)力“寵愛用戶”。818京東汽車生活節(jié)期間，京東汽車聯(lián)合京東消費(fèi)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院重磅發(fā)布《2023年京東新能源車主消費(fèi)觀察報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》），通過洞察新能源汽車消費(fèi)新增長(zhǎng)、新人群、新需求，全方位解讀新能源汽車、用品及服務(wù)方面的全新消費(fèi)趨勢(shì)。
新增長(zhǎng)：新能源車車主消費(fèi)持續(xù)“狂飆”，一線及縣域“兩頭高”
(資料圖片)
隨著新能源汽車技術(shù)不斷進(jìn)步、配套設(shè)施逐步完善，消費(fèi)者對(duì)新能源汽車的接受程度越來越高，市場(chǎng)需求也在不斷釋放。《報(bào)告》顯示，今年消費(fèi)者的“嘗鮮”勢(shì)頭明顯，25歲以下新能源車主增速最快，達(dá)到70%。到2030年，新能源售后市場(chǎng)產(chǎn)值規(guī)模預(yù)計(jì)突破千億大關(guān)。
由于一線城市擁有更完備的充電樁、維修店等配套設(shè)施，新能源車主在一線城市的增速
最快。同時(shí)新能源下鄉(xiāng)也帶動(dòng)了購(gòu)車熱潮，鄉(xiāng)村新能源用戶增速僅次于一線城市，并與之形成“兩頭高”。
新能源車主擁有“硬核”消費(fèi)實(shí)力，消費(fèi)金額增速大幅領(lǐng)先于整體車主，汽車服務(wù)消費(fèi)增速超過71%。其中，玩車改裝和美容清洗人均消費(fèi)分別超過整體100%、90%。
新人群：掘金“她經(jīng)濟(jì)”，高學(xué)歷女性用戶為新能源汽車“發(fā)燒”
新能源汽車以其更時(shí)尚的外觀設(shè)計(jì)，更年輕化的色彩運(yùn)用，更豐富的智能化配置，俘獲了無數(shù)女性的“芳心”。從年齡來看，80后和90后是購(gòu)買新能源車的“頂流”，占比均超過39%；大學(xué)及以上的高學(xué)歷女性用戶對(duì)新能源車情有獨(dú)鐘，占比達(dá)70%。
在汽車產(chǎn)品方面，新能源車主偏愛“內(nèi)外兼修”，“好看”成為新能源車主的普遍追求。今年1-5月，京東汽車新能源車主在改色膜、隱形車衣上的人均支出分別是燃油車主的2.8倍、2.6倍；同時(shí)新能源車主在后排多媒體、電子改裝、無鑰匙等“智能內(nèi)核”方面的開支，明顯“壕”于燃油車主。
在汽車服務(wù)消費(fèi)方面，新能源車主注重“安全”與“清潔”，在汽車保障服務(wù)、保養(yǎng)套餐、空調(diào)清洗方面，新能源車主更“卷”。
新需求：汽車消費(fèi)場(chǎng)景“迎戰(zhàn)”數(shù)字化，一體化服務(wù)搶占先機(jī)
《報(bào)告》還指出了當(dāng)下新能源車消費(fèi)場(chǎng)景多元化、細(xì)分化的大趨勢(shì)。隨著近年露營(yíng)、短途旅行的風(fēng)靡，汽車充電裝備、智能互聯(lián)盒子等車載生活電器熱銷。與此同時(shí)，線上線下一體化模式備受消費(fèi)者青睞，今年1-5月新能源車主服務(wù)成交額增速明顯。
數(shù)字技術(shù)加持下，新能源汽車越來越“懂”用戶。今年1-5月，京東汽車為新能源車主提供的充電服務(wù)成交額同比增長(zhǎng)高達(dá)17.6倍，其中ETC服務(wù)成交額同比增長(zhǎng)8倍。
京東汽車相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，致力于滿足車主多元化、個(gè)性化的汽車后市場(chǎng)消費(fèi)需求，京東汽車從新銷售、新體驗(yàn)、新服務(wù)、新場(chǎng)景四大維度入手，在消費(fèi)模式、深度服務(wù)、多維權(quán)益、場(chǎng)景創(chuàng)新等方面，為新能源車主提供更優(yōu)質(zhì)便捷體驗(yàn)。
新能源是京東汽車2023年的戰(zhàn)略發(fā)展重點(diǎn)，據(jù)介紹，今年的京東汽車818汽車生活節(jié)期間，京東汽車整合新能源板塊全生態(tài)能力，上線了京東汽車新能源中心化場(chǎng)，整合新能源全生態(tài)能力打造綜合線上銷售場(chǎng)域；在整車板塊，新能源中心化場(chǎng)整合了整車對(duì)比、試駕、訂購(gòu)、適配、替換全方位服務(wù)；在車品部分，不僅有各種場(chǎng)景適用的車品推薦，還專門上線了“買手推薦”“品牌車品直播”等創(chuàng)新內(nèi)容。更加值得關(guān)注的是，新能源中心化場(chǎng)與京東汽車線下超體場(chǎng)景無縫銜接，依托超體實(shí)現(xiàn)了跨品牌深度對(duì)比試駕、上門對(duì)比試駕等極致服務(wù)。同時(shí)聯(lián)動(dòng)多家主機(jī)廠4S店、展廳等線下場(chǎng)景，打通了消費(fèi)者看、選、買、用、換車的全鏈路服務(wù)。
線上線下聯(lián)動(dòng)、全生命周期覆蓋的“新模式”，上門對(duì)比試駕等“新體驗(yàn)”，京東專屬權(quán)益疊加的“新服務(wù)”，以及線下超體“新場(chǎng)景”構(gòu)成了京東汽車此次創(chuàng)新布局的版圖。京東汽車相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，京東汽車將以完整的新能源生態(tài)，致力于讓眾多新能源主機(jī)廠及上下游企業(yè)都在這個(gè)生態(tài)里形成流量、產(chǎn)品與服務(wù)的互通，實(shí)現(xiàn)真正共建與共贏。
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