景區(qū)免票首日游客“闖”進(jìn)武俠城

日前，河南開封萬歲山大宋武俠城景區(qū)免門票第一天，大批游客沒有預(yù)約，不顧景區(qū)工作人員的阻攔沖進(jìn)景區(qū)大門，場面一度失控。該事件在互聯(lián)網(wǎng)上引起關(guān)注。昨天，河南大宋武俠城景區(qū)工作人員告訴北京青年報(bào)記者，免票第一天景區(qū)接待游客達(dá)2萬余人，管理和準(zhǔn)備工作確有不到位之處，目前已對(duì)游客入園服務(wù)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。

10月10日，河南432家A級(jí)景區(qū)對(duì)全國游客免票開放的第一天，網(wǎng)傳一則視頻顯示，開封萬歲山大宋武俠城景區(qū)大批游客不顧現(xiàn)場工作人員的阻攔沖進(jìn)園區(qū)。昨日，北青報(bào)記者從景區(qū)工作人員處得知，10日大宋武俠城景區(qū)共接待游客2萬余人，為當(dāng)日全省接待游客數(shù)量最多的景區(qū)。視頻中事件系一旅行團(tuán)未提前與園方溝通，沒有從景區(qū)指定的旅行團(tuán)通道進(jìn)入，兩輛大巴車游客下車后，不清楚預(yù)約流程，加上門口等待人數(shù)多，游客情緒激動(dòng)。此時(shí)一輛園區(qū)工具車輛從園內(nèi)出門，大門打開后，部分游客闖入園區(qū)。

工作人員稱，該事件的發(fā)生，表明景區(qū)的服務(wù)和管理工作還不夠充分，事件發(fā)生后，工作人員聯(lián)系了該旅行團(tuán)導(dǎo)游，讓闖入的游客補(bǔ)上登記流程，并上報(bào)景區(qū)管理人員，隨后景區(qū)對(duì)服務(wù)和管理工作進(jìn)行了整改優(yōu)化。

“萬歲山大宋武俠城”官方微信號(hào)推文顯示，景區(qū)于10月10日至11月10日實(shí)行免票活動(dòng)，入園游覽的游客需要進(jìn)行掃碼登記預(yù)約，預(yù)約方式分為遠(yuǎn)程預(yù)約和現(xiàn)場預(yù)約。

上述工作人員告訴北青報(bào)記者，游客闖入園區(qū)事件發(fā)生后，景區(qū)增設(shè)了掃碼等待區(qū)和排隊(duì)通道，在四個(gè)大門各增加了客服人員以及一名值班經(jīng)理，每個(gè)門口有若干志愿者協(xié)助景區(qū)服務(wù)游客。針對(duì)老人、孩子、沒有智能手機(jī)人士等群體，景區(qū)有客服人員幫助他們進(jìn)行登記預(yù)約。(記者 屈暢 紀(jì)佳文)