93歲的獨居老人李惠行動不便，家中年輕人都已外出務(wù)工；89歲的老人劉春樹，子女身患殘疾，無法熟練使用智能手機……每年的待遇資格認證都是壓在老人們心中的大石頭。
“他們年紀大了，有的行動不便、有的又沒有智能手機，年審有時候很困難，昨天一位老人著急得直抹眼淚，生怕領(lǐng)不到養(yǎng)老金。”云陽縣社保中心的工作人員介紹道。
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常言道：家有一老，如有一寶。面對這么多“寶貝”，云陽縣社保中心圍繞“關(guān)愛老年人 社保有溫度”的主題，結(jié)合“我為群眾辦實事”及有關(guān)退休人員服務(wù)實際，在原本多渠道養(yǎng)老資格認證的基礎(chǔ)上，以“社保+智慧服務(wù)”模式，進一步做好社保經(jīng)辦“適老化”服務(wù)。
云陽縣社保中心積極開展“三進三送”活動。區(qū)社保中心供圖 華龍網(wǎng)發(fā)構(gòu)建認證新模式，數(shù)據(jù)跑路“比對辦”
民有所呼，我有所應(yīng)。別讓智能化“制約”了老人生活，云陽縣社保中心堅持用心用情為老人辦實事、做好事、解難事，切實增強老年人的幸福感和獲得感。
云陽縣社保中心依托市縣兩級大數(shù)據(jù)比對平臺，通過民航、鐵路等交通信息、醫(yī)院掛號就醫(yī)等醫(yī)保信息、社?？ń鹑谫~戶激活信息以及其他生存信息平臺直接比對到養(yǎng)老資格認證系統(tǒng)，群眾無需任何操作即自動完成資格認證。寓認證于無形中，實現(xiàn)老人“零跑直享”和全程智慧辦理，讓敬老愛老之風深入社保便民服務(wù)之中。
目前，云陽縣“比對辦”資格認證人數(shù)已達全部退休人員的25%，后續(xù)云陽縣社保中心將加大數(shù)據(jù)對比力度，逐步提高認證比例，真正實現(xiàn)群眾少跑路，數(shù)據(jù)多跑路。
關(guān)愛行動進一步，行動不便“上門辦”
為進一步優(yōu)化老年人服務(wù)體驗，云陽縣社保中心按“放管服”改革要求，一方面，督促基層村（社區(qū)）黨組織負責人和社保協(xié)管員發(fā)揮社保協(xié)助作用，方便老年人不出村不出鎮(zhèn)辦理業(yè)務(wù)；另一方面，根據(jù)情況對高齡、重病等行動不便的老年人提供上門服務(wù)，實現(xiàn)在家辦理社保事項。
社保工作人員上門為行動不便的老人進行資格認證。區(qū)社保中心供圖 華龍網(wǎng)發(fā)此外，為打通社保服務(wù)的“最后一公里”，云陽縣社保中心還組織職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社保人員開展“進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進企業(yè)”的社保宣傳認證活動，通過社區(qū)活動認證和手持移動認證設(shè)備及網(wǎng)上協(xié)助認證對村社區(qū)行動不便人員進行認證，宣傳資格認證方式，引導并現(xiàn)場指導老年人員學習使用網(wǎng)上認證方式，大力落實社保信息一次曉、資格認證一次辦，積極倡導敬老服務(wù)，營造敬老氛圍。
今年，云陽縣社保中心通過“村村通”、調(diào)頻廣播、有線電視視頻、智能終端等開展社保知識宣傳；同時，懸掛社保宣傳標語10余條、發(fā)放宣傳單6余萬份，制作發(fā)放社保宣傳海報、口袋、等宣傳品近萬份，讓老年人盡可能知保、懂保、參保、享保。
增點擴面再升級，指導協(xié)助“就近辦”
面對數(shù)字時代的“萬花筒”，云陽縣社保中心多管齊下，切實從老年人視角審視問題，在原有鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保所服務(wù)的基礎(chǔ)上，將養(yǎng)老待遇資格認證、社?？ㄖ谱?、養(yǎng)老待遇查詢等多種服務(wù)嫁接到各個銀行網(wǎng)點，延長社會保險經(jīng)辦服務(wù)鏈，把銀行網(wǎng)點變成家門口的社保窗口。
不僅如此，在自助服務(wù)區(qū)，云陽縣社保中心配備專業(yè)人員，熟練掌握市人力社保網(wǎng)上辦事自助一體機、“重慶人社”APP等智能化設(shè)備操作，有針對性地協(xié)助和指導老年人及親屬，引導其自愿通過智能化渠道辦理社保待遇及權(quán)益信息查詢業(yè)務(wù)。便捷的等候?qū)^(qū)、醒目的引導標識、完備的醫(yī)藥箱和整齊的老花鏡……對于年事已高或行動不便的老年人，工作人員特事特辦、即來即辦，切實讓更多老年人真切感受到社保的溫暖。
云陽縣社保中心主任黃學勇強調(diào)，今年是社保經(jīng)辦服務(wù)提能升級的啟動年，社保經(jīng)辦機構(gòu)作為重要民生保障部門，特別是養(yǎng)老保險與老年人的生活質(zhì)量更是緊密相關(guān)。在為民服務(wù)解難題上下功夫求實效，云陽縣社保中心要答好智能化時代關(guān)愛老年人的“必答題”，展現(xiàn)作為、體現(xiàn)擔當、跑出民生服務(wù)加速度，打造百姓滿意的“民心工程”。
