12月27日，快手與美團宣布達成互聯(lián)互通戰(zhàn)略合作。雙方將基于快手開放平臺，打通內(nèi)容場景營銷、在線交易及線下履約服務(wù)能力，共同為用戶創(chuàng)造“一站式”完整消費鏈路。本地生活與短視頻兩大龍頭牽手成功，或?qū)楸镜厣钸@一熱度極高的賽道帶來新變局。
兩大龍頭聯(lián)手
官方消息顯示，此次合作，美團將在快手開放平臺上線美團小程序，為美團商家提供套餐、代金券、預(yù)訂等商品展示、線上交易和售后服務(wù)等完整服務(wù)能力，快手用戶將能夠通過美團小程序直達。目前，美團小程序已率先完成餐飲品類的試點上線，未來還將陸續(xù)上線酒店、民宿、景區(qū)、休閑玩樂、美容美發(fā)、劇本殺等多個生活服務(wù)品類。
作為本地生活龍頭，美團的強項在于豐富的服務(wù)品類，有統(tǒng)計顯示在美團平臺上一年內(nèi)興起發(fā)展超過百種“生活新樣態(tài)”服務(wù)品類?？焓值膬?yōu)勢則在于短視頻所帶來的流量，其數(shù)據(jù)顯示，每天有超過1.4億用戶瀏覽經(jīng)營者主頁。以快手為代表的短視頻直播平臺也成為主流內(nèi)容消費模式，并為本地生活服務(wù)行業(yè)帶來新的需求場景和增長可能。
據(jù)悉，雙方基于服務(wù)零售供應(yīng)鏈與UGC(用戶原創(chuàng))內(nèi)容所展開的優(yōu)勢互補合作，將有助于本地生活服務(wù)商家鏈接“內(nèi)容種草”等多元場景下的增量需求，消費者由內(nèi)容端“起心動念”之后，即見即得高品質(zhì)服務(wù)。而內(nèi)容平臺創(chuàng)作者也將因此受益。
值得注意的是，在美團和快手牽手之前，彼此對對方的領(lǐng)域都有相關(guān)的探索。美團曾經(jīng)推出商家直播功能，并在今年8月推出了刷“短視頻”功能，當時叫作“看視頻賺錢”或“視頻賺”，但處于測試階段，功能并未全部放開，入口也隱藏得比較深。據(jù)悉，該功能支持用戶將美團App內(nèi)的“種草”短視頻，以上下滑的模式進行觀看。此外，針對短視頻制作，美團同樣內(nèi)測了編輯工具“美團皮皮蝦”，可以進行圖文和短視頻的編輯。
而快手也嘗試過本地生活服務(wù)領(lǐng)域。在今年4月舉行的光合大會上，快手高級副總裁嚴強曾將泛生活服務(wù)列為2021年三大方向之一。5月20日，快手同城入口由灰度內(nèi)測團購改為全量開放，所有用戶都能看到快手同城頻道新增的“特惠團購”“榜單推薦”“快手517”版塊，并在微信端上線了本地生活小程序“吃喝玩樂在快手”。
在試水過對方的業(yè)務(wù)后，仍選擇牽手，可以看出美團和快手雙方對于這次合作都抱以了極大期待?？焓指呒壐笨偛猛鮿ケ硎?，快手數(shù)字市井生態(tài)中有著豐富的人、內(nèi)容與場景，信任機制完備，更有著充沛的流量生態(tài)價值。美團在本地生活行業(yè)深耕多年，連接廣大商家的同時，在供給、履約、服務(wù)等系統(tǒng)能力建設(shè)方面也有著深厚的沉淀。雙方的合作無疑會產(chǎn)生“1+1>2”的協(xié)同效應(yīng)，在為內(nèi)容創(chuàng)作者提供更為豐富的海量商品庫的同時，也進一步幫助了經(jīng)營者實現(xiàn)多元增收。
美團高級副總裁張川則表示，美團始終秉持開放的精神，致力于通過與眾多合作伙伴的互聯(lián)互通，共同幫大家吃得更好、生活得更好?？焓质巧钍軘?shù)億用戶喜愛的短視頻平臺，為本地生活商家創(chuàng)造了非常豐富且有價值的“種草”場景。美團希望發(fā)揮自身建設(shè)多年的履約及服務(wù)保障能力，和快手一起，為短視頻用戶提供更優(yōu)質(zhì)的本地生活服務(wù)商品和消費體驗。
本地生活賽道迎變局
事實上，從去年開始，本地生活賽道就頗受眾多互聯(lián)網(wǎng)巨頭看好。支付寶、抖音、美團、快手、小紅書等平臺都盯上了這塊“肥肉”。
作為本地生活服務(wù)的老玩家，餓了么去年新增休閑玩樂、日化、醫(yī)美等服務(wù)，橫向打通整個本地生活服務(wù)。支付寶更是在去年大改版，由支付平臺升級為數(shù)字生活開放平臺。美團也沒有放松，上線美團買菜進一步加強本地生活服務(wù)功能。但值得注意的是，新玩家們正在賽道上虎視眈眈、高歌猛進，給老玩家們帶來了不小的威脅。
抖音和快手兩大短視頻平臺就是賽道上的新玩家。早在去年，抖音就在商家的個人主頁中新增了“門票預(yù)訂”“酒店預(yù)訂”等功能，支持從視頻“種草”到交易都在抖音App內(nèi)閉環(huán)完成。隨后，從抖音探店到抖音同城、抖音團購，再到此前已經(jīng)開始測試的“心動外賣”，抖音在本地生活服務(wù)方面已經(jīng)基本實現(xiàn)了從“種草”到消費、從內(nèi)容到交易的閉環(huán)，最近更是在即時性不強、決策鏈路短的到店團購業(yè)務(wù)方面做得頗有起色。
相較于抖音，快手方面則更重視人，強調(diào)信任經(jīng)濟，以人為核心、以信任為紐帶連接用戶和商家?？焓窒嗬^與同程藝龍、去哪兒網(wǎng)等平臺達成合作，并通過后者發(fā)力本地旅游業(yè)務(wù)，逐步搭建起本地生活的產(chǎn)品供應(yīng)鏈基礎(chǔ)。
此外，就連小紅書也轉(zhuǎn)型為“生活方式”平臺，在今年頻繁上線和生活服務(wù)相關(guān)的功能，包括增加門店P(guān)OI(興趣點)、酒店、民宿預(yù)定等。
在眾多新玩家的沖擊下，美團與快手選擇聯(lián)手，無疑是一次強強聯(lián)合。美團拿到了快手的流量和內(nèi)容以提升成交率，而快手則獲得了美團的商家和騎手，能夠為自己的用戶提供更為完整的使用體驗。業(yè)內(nèi)人士分析，雙方的互聯(lián)互通為本地生活行業(yè)帶來了更廣闊的想象空間和市場增量，有助于實現(xiàn)平臺、用戶、達人、商家多贏和商業(yè)生態(tài)的正循環(huán)。
據(jù)悉，湊湊、紫光園、書亦燒仙草、85度C、CoCo都可等多個全國熱門連鎖餐飲品牌已成為首批入駐快手美團小程序的商家?？焓趾兔缊F的合作將在明年元旦、春節(jié)的消費旺季進入落地試運行階段。雙方的這一合作會給本地生活賽道帶來怎樣的變局?中國商報記者將持續(xù)關(guān)注。(記者 冉隆楠)
