11月9日，河南省市場(chǎng)監(jiān)管局面向各電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者發(fā)布行政提示，從8個(gè)方面要求經(jīng)營(yíng)者在“雙11”網(wǎng)絡(luò)集中促銷交易活動(dòng)中，落實(shí)主體責(zé)任，誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

強(qiáng)化主體責(zé)任。平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化自身責(zé)任義務(wù)，對(duì)促銷活動(dòng)中發(fā)布的商品或服務(wù)信息進(jìn)行檢查監(jiān)控。發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)等行為的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)依法采取必要處置措施，保存有關(guān)信息記錄，向市場(chǎng)監(jiān)管部門報(bào)告并協(xié)助查處。

公示促銷活動(dòng)。平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)事先公示促銷規(guī)則、期限，規(guī)范訂(定)金、優(yōu)惠券的使用方法以及對(duì)消費(fèi)者不利的限制性條件，向平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者提示促銷行為注意事項(xiàng)。

披露促銷信息。應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地披露商品或者服務(wù)信息，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。開展價(jià)格促銷活動(dòng)有附加條件的，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明條件。

保護(hù)個(gè)人信息。應(yīng)當(dāng)對(duì)收集的個(gè)人信息嚴(yán)格保密，除依法配合監(jiān)管執(zhí)法活動(dòng)外，未經(jīng)被收集者授權(quán)同意，不得向包括關(guān)聯(lián)方在內(nèi)的任何第三方提供。

規(guī)范促銷行為。不得實(shí)施擾亂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序;不得實(shí)施各種價(jià)格欺詐和虛假促銷行為，嚴(yán)禁虛構(gòu)原價(jià)打折、使用誤導(dǎo)性標(biāo)價(jià)形式或價(jià)格手段欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者等。

保證商品和服務(wù)質(zhì)量。不得銷售或者提供法律、行政法規(guī)禁止交易的商品或者服務(wù);不得銷售侵犯專利、商標(biāo)專用權(quán)的商品和假冒偽劣商品。

維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。應(yīng)當(dāng)依法落實(shí)“七日無理由退貨”等規(guī)定，積極處理消費(fèi)糾紛，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。不得降低促銷商品的售后服務(wù)水平，不得以促銷為由拒絕退換貨或者為消費(fèi)者退換貨設(shè)置障礙，不得以保留最終解釋權(quán)為由損害消費(fèi)者的合法權(quán)益。

助力疫情防控。創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，嚴(yán)格落實(shí)疫情防控各項(xiàng)措施，認(rèn)真做好內(nèi)部防護(hù)，確保從業(yè)人員自身和供應(yīng)鏈安全，進(jìn)一步提高信息化、智能化水平，加快推廣“無接觸配送”。(記者 彭愛華)