為打響“云南服務(wù)”營商環(huán)境品牌，推進(jìn)服務(wù)水平提升、營商環(huán)境優(yōu)化、項(xiàng)目落地見效，“云南評(píng)議”(群眾掃碼評(píng)議)系統(tǒng)于5月10日正式上線。據(jù)介紹，參與作風(fēng)評(píng)議的93個(gè)省級(jí)單位(部門)，每個(gè)單位一個(gè)二維碼，辦事群眾、企業(yè)和其他人員通過掃碼即可對(duì)辦事過程是否滿意進(jìn)行評(píng)價(jià)。
評(píng)議周期變?yōu)橐患径纫辉u(píng)議
中共云南省委省直機(jī)關(guān)工委常務(wù)副書記顏希權(quán)在“云南評(píng)議”上線新聞發(fā)布會(huì)上介紹，云南省群眾評(píng)議省直機(jī)關(guān)作風(fēng)活動(dòng)自2005年開始，已連續(xù)開展了17年，今年，省委省直機(jī)關(guān)工委從改進(jìn)作風(fēng)評(píng)議方式、簡化評(píng)議環(huán)節(jié)入手，帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升效能。
相較往年，今年的評(píng)議活動(dòng)有四個(gè)特點(diǎn)：一是把往年的網(wǎng)絡(luò)留言評(píng)議和網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)兩個(gè)環(huán)節(jié)優(yōu)化整合為“云南評(píng)議”(群眾掃碼評(píng)議)，這樣的改進(jìn)不僅提高了評(píng)議的真實(shí)度、可信度、準(zhǔn)確度，還為群眾參與機(jī)關(guān)作風(fēng)評(píng)議活動(dòng)提供了很大方便，真正當(dāng)好群眾貼心人，做好企業(yè)服務(wù)員;二是堅(jiān)決取消了一年一次組成督導(dǎo)組深入各個(gè)省直部門開展實(shí)地督導(dǎo)這個(gè)環(huán)節(jié)，為省直部門減負(fù);三是評(píng)議周期由一年評(píng)議、一年整改轉(zhuǎn)變?yōu)橐患径纫辉u(píng)議，且即評(píng)即改、即知即改、立行立改，把評(píng)議結(jié)果作為省直單位季度考核排名和年度綜合績效考評(píng)、年度黨建述職評(píng)議的重要依據(jù)，堅(jiān)持獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，樹立鮮明導(dǎo)向;四是委托國家統(tǒng)計(jì)局云南調(diào)查總隊(duì)開展的抽樣調(diào)查環(huán)節(jié)由一年一次改為一季度一次，邀請(qǐng)部分黨代表、人大代表、政協(xié)委員等社會(huì)各界參與評(píng)議，有效擴(kuò)大評(píng)議的覆蓋面和參與度，進(jìn)一步提升評(píng)議活動(dòng)的質(zhì)效。
做到“民有所呼，我有所應(yīng)”
顏希權(quán)介紹，辦事群眾、企業(yè)和其他人員通過掃“云南評(píng)議”二維碼即可對(duì)辦事過程是否滿意進(jìn)行評(píng)價(jià)，云南借此有力地推動(dòng)省直機(jī)關(guān)在全省作風(fēng)革命、效能革命建設(shè)中走在前、帶好頭、引好路。
堅(jiān)持一線工作法，做到“民有所呼，我有所應(yīng)”。“云南評(píng)議”對(duì)擁有審批權(quán)、執(zhí)法權(quán)以及履行內(nèi)部監(jiān)督、工作指導(dǎo)、公共服務(wù)職能的省直機(jī)關(guān)，邀請(qǐng)群眾、基層、企業(yè)進(jìn)行評(píng)議，評(píng)議對(duì)象以省直單位(部門)為主，包括涉及營商環(huán)境、事關(guān)群眾生產(chǎn)生活的部分中央垂直管理部門和省屬事業(yè)單位，參與作風(fēng)評(píng)議的93個(gè)單位，每個(gè)單位一個(gè)二維碼，按標(biāo)準(zhǔn)制作并擺放于便民服務(wù)窗口、單位大門口、辦公大樓等顯眼位置，方便群眾掃碼評(píng)議(涉密部門和處室除外)。群眾、企業(yè)辦事員通過掃碼即可對(duì)辦事過程進(jìn)行評(píng)價(jià)，除了對(duì)滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)，還可用文字、圖片、視頻多種形式留言評(píng)議，系統(tǒng)由省級(jí)部門先行先試，待試運(yùn)行成熟后，再逐漸向市、縣級(jí)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所推廣使用。
堅(jiān)持項(xiàng)目工作法，及時(shí)跟蹤問效。各單位“一把手”牽頭抓總，實(shí)行項(xiàng)目化整改，從群眾反饋的意見建議抓起，從群眾反映強(qiáng)烈的問題改起，明確時(shí)間表、路線圖、責(zé)任人，以問題倒逼結(jié)果，切實(shí)做到即知即改、立行立改。要強(qiáng)化作風(fēng)評(píng)議日常跟蹤管理，注重結(jié)果運(yùn)用，促進(jìn)省直機(jī)關(guān)不斷提高效率、改進(jìn)作風(fēng)、提升服務(wù)。按照《云南省推進(jìn)作風(fēng)革命加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的若干規(guī)定(試行)》，7個(gè)工作日內(nèi)落實(shí)反饋，特殊情況不超過15個(gè)工作日;情況緊急的，及時(shí)反饋;情況復(fù)雜以及在規(guī)定時(shí)限內(nèi)未辦結(jié)的，要向基層、群眾和單位定期反饋進(jìn)展情況。
為保證作風(fēng)評(píng)議工作扎實(shí)推進(jìn)，將對(duì)相關(guān)單位的服務(wù)水平、工作作風(fēng)、辦事效率等內(nèi)容，定期開展評(píng)比，對(duì)評(píng)比結(jié)果靠前的單位，樹為先進(jìn)典型，進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)，并推廣其好經(jīng)驗(yàn)好做法;對(duì)群眾評(píng)議不滿意、作風(fēng)不嚴(yán)不實(shí)、效能低下的單位，作為反面典型予以曝光，推進(jìn)作風(fēng)革命、效能革命走深走實(shí)。省委省直機(jī)關(guān)工委將與省效能辦、省紀(jì)委省監(jiān)委、云南發(fā)布、云嶺先鋒網(wǎng)等單位或媒體建立通報(bào)機(jī)制，在云南網(wǎng)PC端、微信、微博第一時(shí)間發(fā)布通報(bào)，積極營造濃厚氛圍。
“云南評(píng)議”小程序評(píng)議流程
第一步進(jìn)入小程序
評(píng)議人可打開微信搜索小程序——“云南評(píng)議”，查找小程序入口或直接掃描二維碼進(jìn)入“云南評(píng)議”小程序，即可進(jìn)入系統(tǒng)界面。
第二步掃碼進(jìn)入各單位評(píng)議界面
打開“云南評(píng)議”小程序后，點(diǎn)擊“掃一掃”按鈕，使用小程序現(xiàn)場(chǎng)掃描需評(píng)議單位的二維碼，進(jìn)入評(píng)議界面。
第三步進(jìn)行評(píng)議
進(jìn)入相關(guān)單位評(píng)價(jià)界面后，即可填寫材料，可以選擇相關(guān)單位的評(píng)價(jià)滿意度，也可通過留言、上傳相關(guān)圖片和視頻進(jìn)行評(píng)議。
第四步提交評(píng)議
材料填寫完成后，評(píng)議人可點(diǎn)擊下方提交按鈕提交評(píng)議材料，系統(tǒng)將自動(dòng)匿名提交評(píng)議內(nèi)容，保護(hù)評(píng)議人隱私，并生成評(píng)議查詢碼供評(píng)議人截圖保存。
第五步查看回復(fù)
評(píng)議結(jié)束后，評(píng)議人后期可進(jìn)入小程序，點(diǎn)擊“查看回復(fù)”按鈕，輸入查詢碼即可查詢到評(píng)議的處理回復(fù)。如評(píng)議未處理，則系統(tǒng)提示”工作人員在核實(shí)處理中，暫只能查到評(píng)議內(nèi)容”。若評(píng)議已回復(fù)，則可查看到相關(guān)評(píng)議的回復(fù)內(nèi)容。
關(guān)鍵詞： 云南服務(wù) 云南評(píng)議 營商環(huán)境 公共服務(wù)
