“盲盒誘導(dǎo)食品過(guò)度消費(fèi)”“活體寵物盲盒”“無(wú)人認(rèn)領(lǐng)行李箱被當(dāng)盲盒售賣”……這幾年，萬(wàn)物皆可盲盒的潮流下，盲盒亂象也逐漸增多，現(xiàn)在盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)規(guī)范來(lái)了。8月16日，市場(chǎng)監(jiān)管總局公開征求《盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)規(guī)范指引(試行)》意見(jiàn)，擬對(duì)盲盒銷售的內(nèi)容、形式、銷售對(duì)象等方面作出規(guī)定。
近年來(lái)，盲盒營(yíng)銷風(fēng)靡市場(chǎng)各個(gè)角落，在市場(chǎng)上制造了很多新話題，也給商家提供了新的賣點(diǎn)、發(fā)展點(diǎn)，給消費(fèi)者帶來(lái)了新的消費(fèi)體驗(yàn)。然而，盲盒營(yíng)銷的無(wú)序生長(zhǎng)也暴露出不少問(wèn)題：一些商家借助盲盒銷售殘次品、三無(wú)產(chǎn)品、過(guò)期過(guò)氣產(chǎn)品等;一些商家趁機(jī)銷售活體動(dòng)物、藥品、食品等特殊商品，違背了市場(chǎng)倫理，踩踏了法律底線;一些商家的盲盒營(yíng)銷模式極富誘導(dǎo)色彩，甚至帶有博彩意味，刺激了青少年群體的不理性消費(fèi);一些商家利用交易優(yōu)勢(shì)地位，制定對(duì)消費(fèi)者不公平不合理的交易規(guī)則，限制或剝奪消費(fèi)者的退換貨權(quán)利……這些做法侵犯了消費(fèi)者權(quán)益，也擾亂了市場(chǎng)秩序。
隨著社會(huì)各界對(duì)盲盒營(yíng)銷加強(qiáng)監(jiān)管的呼聲變高，前段時(shí)間，上海、江西贛州分別出臺(tái)盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合規(guī)指引，明確了商家的責(zé)任，給盲盒營(yíng)銷劃出了紅線，積累了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具有積極的示范引領(lǐng)意義。此次市場(chǎng)監(jiān)管總局啟動(dòng)了《盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)規(guī)范指引(試行)》制定程序，旨在為盲盒營(yíng)銷建立統(tǒng)一規(guī)則，這也邁出了規(guī)范盲盒營(yíng)銷的關(guān)鍵一步。
有些商品因其特殊的屬性和監(jiān)管需求，根本不適宜采取盲銷模式。意見(jiàn)稿把藥品、醫(yī)療器械、活體動(dòng)物、無(wú)著快件、食品等在使用條件、存儲(chǔ)運(yùn)輸、檢驗(yàn)檢疫、監(jiān)督管理等方面有嚴(yán)格要求的商品拉入盲盒“負(fù)面清單”，守住了盲盒的內(nèi)容底線，也從源頭排除了盲盒營(yíng)銷的一部分違法侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。
針對(duì)盲盒營(yíng)銷信息的不透明、不保真等問(wèn)題，征求意見(jiàn)稿提出，盲盒經(jīng)營(yíng)者應(yīng)將商品名稱、種類、樣式、分布、投放數(shù)量以及抽取規(guī)則、隱藏款抽取概率等關(guān)鍵信息以顯著方式對(duì)外公示，不得對(duì)相關(guān)信息作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，不得通過(guò)后臺(tái)操縱改變抽取結(jié)果、隨意調(diào)整抽取概率等方式變相誘導(dǎo)消費(fèi)，不得設(shè)置空盒。這一規(guī)定能夠夯實(shí)盲盒經(jīng)營(yíng)者全面、真實(shí)、準(zhǔn)確公示信息的責(zé)任，杜絕經(jīng)營(yíng)者暗箱操作，保障消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
青少年尤其是低齡兒童的自制力差，容易陷入成癮性消費(fèi)、非理性消費(fèi)、攀比式消費(fèi)的誤區(qū)。意見(jiàn)稿禁止盲盒經(jīng)營(yíng)者向8周歲以下未成年人銷售盲盒，并對(duì)向8周歲及以上未成年人銷售盲盒商品設(shè)定了監(jiān)護(hù)人知情同意的必要條件，還鼓勵(lì)相關(guān)部門對(duì)小學(xué)校園周邊的盲盒銷售拒止距離、拒止內(nèi)容等進(jìn)行探索。給未成年人筑起盲盒營(yíng)銷防護(hù)網(wǎng)，有利于引導(dǎo)未成年人健康理性消費(fèi)，呵護(hù)未成年人健康成長(zhǎng)。
盲盒售后問(wèn)題一直飽受詬病，征求意見(jiàn)稿區(qū)分不同情形規(guī)定了可不適用七天無(wú)理由退貨、可退貨以及經(jīng)營(yíng)者依法承擔(dān)退貨、更換、修理等義務(wù)的處理路徑，有助于明晰雙方權(quán)利義務(wù)，化解營(yíng)銷糾紛，保障消費(fèi)者售后權(quán)益。
期待全國(guó)首部統(tǒng)一的盲盒監(jiān)管規(guī)則能盡快落地，填補(bǔ)規(guī)則空白，給盲盒營(yíng)銷套上規(guī)則“籠頭”，給經(jīng)營(yíng)者自律、監(jiān)管部門執(zhí)法監(jiān)督、消費(fèi)者維權(quán)提供精準(zhǔn)指引，助推盲盒市場(chǎng)進(jìn)入規(guī)范發(fā)展的新時(shí)代。(李英鋒)
關(guān)鍵詞： 市場(chǎng)監(jiān)管總局 盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 盲盒營(yíng)銷 盲盒營(yíng)銷加強(qiáng)監(jiān)管
