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6月28日，“一汽-大眾全新速騰&全新寶來(lái)雙車上市發(fā)布會(huì)”在線上舉行，一汽-大眾虛擬形象品牌官Ida亮相發(fā)布會(huì)，與一汽-大眾銷售有限責(zé)任公司執(zhí)行副總經(jīng)理、大眾品牌執(zhí)行總監(jiān)MichaelMayer共同揭曉了一汽-大眾全新云展廳。
一汽-大眾銷售有限責(zé)任公司執(zhí)行副總經(jīng)理、大眾品牌執(zhí)行總監(jiān)MichaelMayer與虛擬形象品牌官Ida共同揭曉新車
云展廳由一汽-大眾與騰訊聯(lián)合打造，是業(yè)內(nèi)首個(gè)游戲化、探索式的云展廳。云展廳運(yùn)用了騰訊云渲染、人工智能、數(shù)智人等前沿技術(shù)，為用戶帶來(lái)可沉浸式探索、游戲化社交互動(dòng)的購(gòu)車咨詢體驗(yàn)。一汽-大眾虛擬形象品牌官Ida將作為智能客服，在云展廳中與用戶對(duì)話互動(dòng)、提供品牌及車型講解。
用戶登錄云展廳后，可個(gè)性化設(shè)置自己的虛擬角色，在虛擬世界中自由探索，并和數(shù)智人Ida互動(dòng)，了解一汽-大眾的品牌文化及車型信息。
在云游展廳過(guò)程中，用戶可通過(guò)搖桿操作自己的游戲角色并穿梭于不同展區(qū)，如車型區(qū)、娛樂(lè)區(qū)、休閑區(qū)、文創(chuàng)商城區(qū)等。數(shù)智人Ida會(huì)跟隨用戶移動(dòng)和指令，對(duì)車型、參數(shù)、座艙等內(nèi)容進(jìn)行講解，并提供快捷選車、詢底價(jià)等服務(wù)，為用戶帶來(lái)身臨其境般的逛展體驗(yàn)。
云展廳之所以能給用戶帶來(lái)沉浸的、流暢的線上體驗(yàn)，和云端實(shí)時(shí)渲染等技術(shù)密不可分。展廳采用騰訊云渲染技術(shù)，虛擬場(chǎng)景的存儲(chǔ)、運(yùn)算、畫(huà)面渲染等完全在云端服務(wù)器上執(zhí)行，用戶不再需要額外安裝客戶端，打開(kāi)小程序即可進(jìn)入展廳進(jìn)行互動(dòng)探索。此外，數(shù)智人Ida依托騰訊云小微新一代的多模態(tài)人機(jī)交互系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)汽車行業(yè)專用語(yǔ)料訓(xùn)練，可以實(shí)現(xiàn)聲音呈現(xiàn)、情感表達(dá)、肢體互動(dòng)的實(shí)時(shí)渲染，成為有智能、有形象、可交互的汽車導(dǎo)購(gòu)“數(shù)智分身”，給用戶帶來(lái)如真人專業(yè)汽車導(dǎo)購(gòu)一般的服務(wù)。
除了可以讓用戶足不出戶體驗(yàn)線上逛展的樂(lè)趣，云展廳還覆蓋用戶從“來(lái)訪-認(rèn)知-理解-好感-留資-購(gòu)車”等全生命周期旅程，助力一汽-大眾不斷完善用戶全生命周期運(yùn)營(yíng)模式升級(jí)。
云展廳通過(guò)游戲探索方式，可幫助一汽-大眾吸引更多用戶參與，增進(jìn)對(duì)一汽-大眾品牌的了解；通過(guò)數(shù)智人互動(dòng)性的體驗(yàn)引導(dǎo)和趣味解讀，可以進(jìn)一步對(duì)用戶進(jìn)行心智種草并培育購(gòu)車興趣。對(duì)于一汽-大眾的品牌車主，還可在云展廳中獲取保養(yǎng)技巧、優(yōu)惠政策等，不斷增進(jìn)與品牌的粘性，提升品牌歸屬感。
以前沿新技術(shù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷方式升級(jí)，是車企優(yōu)化運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的創(chuàng)新方式。此前，騰訊智慧出行就曾與一汽-大眾推出限量版數(shù)字藏品，約33萬(wàn)人參與此活動(dòng)，新增私域用戶超過(guò)8萬(wàn)人。未來(lái)，騰訊將會(huì)和一汽-大眾聯(lián)合解鎖更多創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷玩法，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。
