汽車盛宴背后隱藏著消費(fèi)者困境

這邊廂全球車企“千帆競(jìng)渡”的上海車展剛剛落下帷幕，那邊廂各界大佬爭(zhēng)相造車的消息又在刷屏：繼百度、小米“官宣”之后，360、創(chuàng)維、滴滴、OPPO、小牛電動(dòng)等又傳出“下海”造車的信息?；腥粢粓?chǎng)汽車盛宴開席，觥籌交錯(cuò)的是資本、是技術(shù)，而最應(yīng)成為主角的汽車消費(fèi)者卻在失語，在這個(gè)速度時(shí)代如何做理性的消費(fèi)者儼然成為一道難題。

如果探究汽車業(yè)熱度空前的原因，不難發(fā)現(xiàn)，中國(guó)作為世界上最大的汽車市場(chǎng)，疫情之下“風(fēng)景這邊獨(dú)好”，正在加快構(gòu)建以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局，讓中國(guó)有望成為全球汽車市場(chǎng)更加強(qiáng)勁的動(dòng)力引擎。與此同時(shí)，中國(guó)堅(jiān)持改革開放不動(dòng)搖，以開放的心態(tài)擁抱技術(shù)創(chuàng)新，因而成為全球汽車業(yè)最重要的試驗(yàn)場(chǎng)，更將成為全球汽車技術(shù)的創(chuàng)新高地。

然而，正是在這個(gè)汽車業(yè)從未有過的快速發(fā)展時(shí)代，疊加中國(guó)市場(chǎng)購買力的迅速加強(qiáng)，熱情不斷增長(zhǎng)的汽車消費(fèi)者卻面臨著至少三重困境：首選是選擇之困，選燃油車還是電動(dòng)車?選造車新勢(shì)力還是老牌車企?是否選擇自動(dòng)駕駛……如此之多令人眼花繚亂的新技術(shù)、新品牌讓不少消費(fèi)者犯了“選擇困難癥”，如何選擇安全、適用而又彰顯個(gè)性的專屬車并非易事;其次就是使用之困，選擇了各種新技術(shù)加持的車型的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，僅僅有駕照并不能馬上就開著新車上路，需要適應(yīng)新功能帶來的各種新問題，有些問題甚至不在廠家的告知范圍之內(nèi)，還有的功能花了大價(jià)錢也只好閑置;最為重要的就是維權(quán)之困，拉橫幅、坐車頂這種操作都已見慣不怪，特斯拉車主車展維權(quán)雖然掀起輿論大波，換來了特斯拉的道歉，但自身被羞辱、被質(zhì)疑、被網(wǎng)暴，其維權(quán)訴求時(shí)至今日仍未有結(jié)果。

毋庸置疑，隨著新能源、新材料、人工智能等新技術(shù)突破與應(yīng)用的速度越來越快，汽車正成為我們進(jìn)入更大的數(shù)據(jù)世界的端口。然而，誰擁有數(shù)據(jù)的歸屬權(quán)和使用權(quán)?如何判斷、誰來判斷責(zé)任的歸屬?安全性與隱私權(quán)如何平衡?這些問題仍在等待法律法規(guī)來界定。在技術(shù)快速發(fā)展、安全性沒有有效保證、問題多而管理滯后的新情況下，如何理性消費(fèi)并非易事。

一份消費(fèi)者購車景氣調(diào)查報(bào)告顯示，電動(dòng)汽車等新能源車得到越來越多中國(guó)消費(fèi)者的認(rèn)可。49%的受訪者表示，所購車輛的環(huán)境友好“非常重要”，86%的受訪者表示非?？春秒妱?dòng)汽車前景，稱其將在未來10年內(nèi)取代傳統(tǒng)的汽柴油車。報(bào)告還顯示，對(duì)于電動(dòng)汽車、自動(dòng)駕駛汽車，以及共享汽車服務(wù)，中國(guó)消費(fèi)者的熱情要遠(yuǎn)高于歐洲和美國(guó)的消費(fèi)者。

可以看出，中國(guó)新能源汽車市場(chǎng)潛力是巨大的。對(duì)于新技術(shù)的包容，求新求異的消費(fèi)心態(tài)，如此友好的消費(fèi)環(huán)境需要車企和有關(guān)各方共同呵護(hù)。技術(shù)應(yīng)服務(wù)于消費(fèi)者，而不能凌駕于消費(fèi)者之上。眼下汽車業(yè)的喧囂急需沉靜，以往資本盛宴大多“眼見他起高樓，眼見他宴賓客，眼見他樓塌了”。只有建立在堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)之上，技術(shù)之樓才不會(huì)坍塌。這背后還蘊(yùn)藏著新型消費(fèi)模式的發(fā)展和崛起，意味著消費(fèi)場(chǎng)景的多元與融合。在這種新的消費(fèi)環(huán)境之下，消費(fèi)者更應(yīng)理智選擇屬于自己的車。在海量的選擇之中，安全則是重中之重，而這也應(yīng)該是汽車技術(shù)的核心要義。(記者 吳蔚)