近期突如其來的疫情，讓千年獅城按下了“暫停鍵”。在這場與病毒殊死搏斗的戰(zhàn)役中，工行河北省滄州分行團結(jié)一致、勠力同心、攜手同行，堅持戰(zhàn)斗在抗疫一線，提供線上金融服務(wù)，全力滿足疫情期間信貸需求和民生保障。
全力保障疫情資金劃撥。為保障防疫資金撥付的高效、準確，滄州分行5家代理支庫迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，落實人行部署，以高度的責(zé)任感和使命感，在關(guān)鍵時刻完成防疫資金撥付。南門里支行是代理國庫業(yè)務(wù)較多的支行，為順利完成每天3000余筆、2400余萬元的工作任務(wù)，支行馮行長和王經(jīng)理已在單位連續(xù)吃住7天。馮行長因病晚上需戴呼吸機，王經(jīng)理疫情之前預(yù)約了心臟手術(shù)，但為了完成撥付任務(wù)，他們克服身體不適等諸多困難，保證財政資金第一時間完成劃轉(zhuǎn)，體現(xiàn)了“工行速度”，得到人行和財政部門認可。
全力滿足企業(yè)信貸需求。面對疫情，滄州分行積極對接企業(yè)金融需求，加大對受疫情影響企業(yè)的信貸支持力度，提升審
查審批效率，以最優(yōu)質(zhì)、最貼心的金融服務(wù)踐行擔(dān)當和使命，幫助企業(yè)共渡難關(guān)。
為完成某大型熱力公司貸款發(fā)放，省市支行三級聯(lián)動、加班加點，克服重重困難，打通綠色通道，成功放款2億元，用實際行動踐行了“金融為民”“國之大者”情懷，為企業(yè)正常經(jīng)營注入了“工行力量”，得到企業(yè)高管的贊揚和感謝。
全力服務(wù)民生按時代發(fā)。代發(fā)工資業(yè)務(wù)是銀行服務(wù)民生的重要業(yè)務(wù)，為保障疫情期間居民基本生活支付，滄州分行克服代發(fā)客戶多、任務(wù)重的困難，每天都要處理成千上萬筆業(yè)務(wù)。為保證薪酬按時發(fā)放到居民手中，滄州分行提前部署，要求有代發(fā)任務(wù)的支行人員疫情期間顧全大局、堅守崗位。“既要嚴格遵守防疫規(guī)定，也要讓企事業(yè)單位員工按時拿到工資!”華北石油支行劉行長對代發(fā)崗位員工下達了“動員令”，本輪疫情以來支行已為9000余人發(fā)放工資。孟村支行劉行長表示“發(fā)了工資，大家心里有底了，我們一定要按時代發(fā)”，僅用2天就將工資發(fā)到了1300人的銀行卡上，穩(wěn)定了民心，讓“工商銀行就是身邊的銀行”更加深入人心。
全力幫助客戶解決難題。疫情無情，工行有愛。嚴峻的疫情形勢下，網(wǎng)點前臺業(yè)務(wù)受限，滄州分行充分發(fā)揮線上平臺優(yōu)勢，利用融e聯(lián)、e辦公、手機銀行等行內(nèi)外線上工具，為客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)。車站支行某項目貸款客戶3月14日需歸還貸款5000余萬元，而突如其來的疫情及日益嚴峻的防控形勢，給該筆業(yè)務(wù)的正常扣繳帶來極大困難，如不正常還款將直接影響客戶信用和社會形象。為保障客戶順利還款，滄州車站支行迅速行動，制定應(yīng)急方案，在滄州分行系統(tǒng)支持和線上指導(dǎo)下，實現(xiàn)該筆業(yè)務(wù)在時限內(nèi)落地，展示了“工行溫度”，獲得客戶肯定。
全力做好包聯(lián)志愿服務(wù)。疫情面前顯擔(dān)當，在防疫工作人員緊缺的情況下，滄州分行積極響應(yīng)市委市政府號召，組織員工報名參加包聯(lián)小區(qū)志愿服務(wù)活動。目前，該行全轄128名志愿者已投入到17個包聯(lián)小區(qū)開展核酸檢測、秩序維護、物資保障等工作中，為疫情防控工作奉獻了“工行愛心”。獻縣支行青年員工主動報名投身小區(qū)核酸檢測引導(dǎo)工作，員工小張穿著防護服為居民掃碼、發(fā)試管;東光支行趙行長拿著小喇叭召集核酸檢測、維護秩序，員工老李忙著貼一米線;鐵東支行高行長拿起噴壺對自助銀行進行消殺，保障客戶服務(wù)環(huán)境安全……
