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限定爆款，搶先下手；先交定金，再補(bǔ)尾款……近年來，預(yù)售成為電商熱門玩法，每逢各種“購物節(jié)”更是紅火異常。然而，不靠譜的發(fā)貨時間卻常令消費(fèi)者頭疼，動輒一兩個月甚至“冬天買的衣服，夏天還沒穿上”的情況屢見不鮮。

所謂預(yù)售，本是指在產(chǎn)品還沒正式進(jìn)入市場前進(jìn)行的銷售行為。網(wǎng)購下單與收貨之間存在客觀時間差，只要雙方按約定付款、發(fā)貨，多等幾天也無妨。而且對商家來說，可以通過預(yù)售情況更好掌握消費(fèi)者需求，從而及時調(diào)整生產(chǎn)與進(jìn)貨規(guī)模；消費(fèi)者也能在預(yù)售活動中提前鎖定心儀商品，有時還能享受“早買優(yōu)惠”。但問題在于，這一模式似乎愈發(fā)跑偏——沒有現(xiàn)貨成為常態(tài)，預(yù)售時間越來越長，申請退款一拖再拖。有些店家更玩起了文字游戲，要么以幾乎看不見的小字標(biāo)注發(fā)貨天數(shù)，要么拿“一個月是指30個工作日”等話術(shù)敷衍顧客。套路多多，一來二去，消費(fèi)者的耐心與信任也被消磨得差不多了。

對預(yù)售的吐槽不少，可套路為何不減反增？核心還是一個“利”字。具體來說，一是為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。于很多商家而言，庫存也是不小的成本。特別是某些季節(jié)性強(qiáng)的商品，一時壓貨幾乎就等同于“砸在了手里”。于是，很多商家便采取“以銷定產(chǎn)”的模式，不備大貨，賣出幾件做幾件。二是為了搶占市場。網(wǎng)絡(luò)銷售競爭日益激烈，同類商品中，先上鏈接、先掛圖片可以先人一步鎖住流量。特別是很多所謂“網(wǎng)紅店”，常以限量現(xiàn)貨搞饑餓營銷，以此營造“一單難求”的假象，生意也做了，廣告也打了，可謂“一箭雙雕”。但種種操作，與其說是降低成本，不如說是轉(zhuǎn)嫁成本，是赤裸裸地侵犯消費(fèi)者權(quán)益。到頭來，消費(fèi)者成了“冤大頭”，商家卻打著預(yù)售的幌子食言而肥，豈有此理。

在這個問題上，《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》已有明確規(guī)定：未按約定提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或退回預(yù)付款，并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用?？梢哉f，預(yù)售不是商家任性而為的擋箭牌，一旦違約是要承擔(dān)責(zé)任的。對此，監(jiān)管方面需要進(jìn)一步細(xì)化規(guī)則，規(guī)范預(yù)售行為。電商平臺也要拿出態(tài)度來，不能什么都往預(yù)售的筐里裝。對語焉不詳?shù)纳唐锋溄硬挥枭霞?，對受到多次投訴的店鋪減少引流，樹立更高的門檻，才能防止一些人“空手套白狼”。

大家選擇網(wǎng)購，圖的就是省時、省力、省心。誠信經(jīng)營，商機(jī)無限；反之若沉迷套路，一味算計(jì)消費(fèi)者，最終只會把自己算計(jì)進(jìn)去。

關(guān)鍵詞： 食言而肥 消費(fèi)者權(quán)益 一拖再拖