一年前，2022年1月，四川樂(lè)山的徐先生在某銀行樂(lè)山分行購(gòu)買(mǎi)了100萬(wàn)元的理財(cái)產(chǎn)品。如今，60多歲的徐先生稱，這款理財(cái)產(chǎn)品的收益還不到當(dāng)初宣傳的兩成，質(zhì)疑銀行工作人員虛假宣傳。

(資料圖片僅供參考)

“我沒(méi)有作過(guò)任何的收益承諾。”對(duì)于徐先生的質(zhì)疑，為其辦理業(yè)務(wù)的銀行理財(cái)客戶經(jīng)理唐女士表示，這款產(chǎn)品屬于低風(fēng)險(xiǎn)，這一年行情不好，能有收益已經(jīng)算不錯(cuò)了。不過(guò)，該理財(cái)產(chǎn)品合同顯示評(píng)級(jí)結(jié)果為中等風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)此，該銀行樂(lè)山分行稱沒(méi)有權(quán)限接受記者采訪。

買(mǎi)100萬(wàn)理財(cái)產(chǎn)品

老人稱收益遠(yuǎn)未達(dá)預(yù)期 質(zhì)疑銀行虛假宣傳

在為自己的房屋質(zhì)量問(wèn)題奔波多年之后，年過(guò)六旬的徐先生終于獲得了一筆賠償，他決定拿出100萬(wàn)元先存銀行，掙點(diǎn)收益來(lái)裝修新買(mǎi)的房子。

“之前聽(tīng)別人說(shuō)銀行有一種年利率5%左右的存款，但過(guò)來(lái)咨詢后發(fā)現(xiàn)已經(jīng)沒(méi)有了?！毙煜壬嬖V紅星新聞?dòng)浾撸谑倾y行理財(cái)經(jīng)理給他推薦了三款理財(cái)產(chǎn)品，“說(shuō)年化收益分別是4%、7.2%、7.5%，我準(zhǔn)備選中間的，她說(shuō)買(mǎi)100萬(wàn)，一年7萬(wàn)應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題。”

徐先生說(shuō)他不怎么識(shí)字，對(duì)智能手機(jī)操作也很陌生，出于對(duì)銀行工作人員的信任，當(dāng)時(shí)都是理財(cái)客戶經(jīng)理幫他在手機(jī)上操作，自己只是輸入密碼。

不過(guò)，沒(méi)過(guò)多久，徐先生發(fā)現(xiàn)這款理財(cái)產(chǎn)品出現(xiàn)了虧損，理財(cái)客戶經(jīng)理安慰他，稱后面會(huì)漲的。直到2022年中秋節(jié)前后，這款產(chǎn)品的收益大概有2.5萬(wàn)元，徐先生已經(jīng)失去信心準(zhǔn)備贖回，但被告知至少要滿1年，“她還說(shuō)年底4萬(wàn)元肯定沒(méi)問(wèn)題?！?/p>

↑徐先生購(gòu)買(mǎi)的理財(cái)產(chǎn)品

1月9日，離最近贖回日僅剩2天，徐先生購(gòu)買(mǎi)的這款理財(cái)產(chǎn)品累計(jì)收益12500余元，他認(rèn)為遠(yuǎn)未達(dá)到當(dāng)初宣傳的收益7萬(wàn)元，也未達(dá)到之后說(shuō)的4萬(wàn)元，就是存定期也不止這點(diǎn)利息，“差太遠(yuǎn)了，銀行純粹就是虛假宣傳，欺騙我購(gòu)買(mǎi)了這款產(chǎn)品?！?/p>

理財(cái)經(jīng)理回應(yīng)：

行情不好有收益就不錯(cuò) 未作任何收益承諾

1月9日下午，徐先生來(lái)到該銀行樂(lè)山分行進(jìn)行溝通尋求解決方案。對(duì)于他的質(zhì)疑，為其辦理業(yè)務(wù)的理財(cái)客戶經(jīng)理唐女士稱，這款產(chǎn)品的年化收益率不可能有那么高，而且理財(cái)產(chǎn)品的過(guò)往業(yè)績(jī)不代表其未來(lái)表現(xiàn)，也不等于實(shí)際收益。

在雙方溝通中，唐女士表示，因?yàn)槭?022年初俄烏沖突、年底債券市場(chǎng)調(diào)整等影響，很多理財(cái)產(chǎn)品都受到了影響，徐先生購(gòu)買(mǎi)的這款理財(cái)產(chǎn)品屬于低風(fēng)險(xiǎn)，能有收益已經(jīng)算不錯(cuò)了，其他很多理財(cái)產(chǎn)品都是虧損的。

作為一名從業(yè)多年的理財(cái)客戶經(jīng)理，唐女士強(qiáng)調(diào)，在為客戶介紹產(chǎn)品時(shí)，她是不可能作出任何承諾收益的。同時(shí)，她也否認(rèn)了代徐先生操作手機(jī)，稱她只是會(huì)提示客戶如何進(jìn)行操作。徐先生提出，能否查看辦理業(yè)務(wù)時(shí)的監(jiān)控視頻，對(duì)方說(shuō)監(jiān)控視頻只保存半年。

徐先生稱，對(duì)自己來(lái)說(shuō)，未達(dá)到宣傳的預(yù)期收益即是虧損，希望銀行能承擔(dān)一部分責(zé)任，彌補(bǔ)自己的損失。但唐女士表示這沒(méi)辦法，并勸徐先生到期后先盡快贖回。

↑合同顯示該產(chǎn)品為中等風(fēng)險(xiǎn)

紅星新聞?dòng)浾卟樵儼l(fā)現(xiàn)，徐先生購(gòu)買(mǎi)的為XX理財(cái)博享鑫榮日開(kāi)1號(hào)（365天持有期）理財(cái)產(chǎn)品，產(chǎn)品類(lèi)型是混合類(lèi)、非保本浮動(dòng)收益型。合同顯示，該銀行理財(cái)內(nèi)部評(píng)級(jí)該產(chǎn)品為中等風(fēng)險(xiǎn)（R3），并非唐女士所說(shuō)的低風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)此，唐女士表示，他們把R3及以下的都稱為低風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)于徐先生提出的疑問(wèn)，該銀行樂(lè)山分行回應(yīng)紅星新聞?dòng)浾叻Q，沒(méi)有權(quán)限接受采訪。

溫馨提醒

理財(cái)產(chǎn)品不得虛假、片面宣傳

業(yè)內(nèi)人士提醒購(gòu)買(mǎi)時(shí)保留相關(guān)證據(jù)

根據(jù)銀保監(jiān)會(huì)出臺(tái)的《理財(cái)公司理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售管理暫行辦法》，明確理財(cái)產(chǎn)品的銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)不得虛假宣傳、片面或者不當(dāng)宣傳，不得預(yù)測(cè)理財(cái)產(chǎn)品的投資業(yè)績(jī)或者出具、宣傳理財(cái)產(chǎn)品預(yù)期收益率。

業(yè)內(nèi)人士提醒，投資者在購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品的時(shí)候，最好能夠保留相關(guān)的數(shù)據(jù)和錄音錄像等材料，記錄并保留銷(xiāo)售人員對(duì)投資者的承諾，后期如果出現(xiàn)了投資損失或者與銷(xiāo)售人員的承諾不一致，可以拿這些證據(jù)向銀行和監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行申訴。

關(guān)鍵詞： 虛假宣傳 客戶經(jīng)理 銀行理財(cái)