自5月中旬起，靖江農(nóng)商銀行開展了“全員營銷總動員”行動和“全民抗疫 小微先行”專項競賽活動。為提高響應(yīng)市場速度，全面推進(jìn)信貸投放，該行結(jié)合工作實際，建立了“前呼后應(yīng)，上下聯(lián)動”的工作機(jī)制，進(jìn)一步細(xì)化前臺營銷、中后臺支撐的職能，助推業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。

一是建立“響應(yīng)”平臺。根據(jù)部門工作職責(zé)，充分運(yùn)用智慧信貸系統(tǒng)、派單系統(tǒng)、帆軟等科技支撐，總行統(tǒng)一建立起一體化協(xié)同辦公的快速響應(yīng)平臺。職能部室通過平臺直接將工作任務(wù)發(fā)布至個人，厘清工作責(zé)任。同時，客戶經(jīng)理對任務(wù)信息的準(zhǔn)確性進(jìn)行核實確認(rèn)，做到全程跟蹤留痕。二是暢通溝通反饋渠道。建立周報工作制度，按周評比、按月考核，進(jìn)一步加強(qiáng)對工作過程的監(jiān)督和控制，確保全員參與、人人達(dá)標(biāo)。對在營銷過程中遇到的問題和建議，前臺及時向職能部門“呼叫”。職能部門快速響應(yīng)，及時與前臺聯(lián)動，限時解決問題。目前，共收集四大類問題建議20條，已解決15條，待優(yōu)化3條建議，下發(fā)工作提示5期，合力打贏這場以前臺為主體、相關(guān)部室積極支撐的營銷攻堅戰(zhàn)。三是強(qiáng)化督導(dǎo)評價。建立雙向互評機(jī)制，職能部室負(fù)責(zé)對前臺營銷情況的定期考核，對執(zhí)行力偏軟、完成進(jìn)度慢的單位進(jìn)行督導(dǎo)談話。幫助其找準(zhǔn)制約業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸。同時，前臺對職能部門“前呼后應(yīng)”情況進(jìn)行滿意度評價，對不“響應(yīng)”、遲“響應(yīng)”或“響應(yīng)”不作為的職能部室責(zé)令整改。全員營銷活動開展僅三周時間，共增加貸款戶數(shù)2686戶(較活動開始前)，全面營造合心合力合作發(fā)展的新局面。

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