為規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險銷售行為，維護消費者合法權益，近日，銀保監(jiān)會發(fā)布《關于規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險銷售行為可回溯管理的通知》(以下簡稱《通知》)。

《通知》全文共26條，主要包括以下五方面內(nèi)容:

一是明確互聯(lián)網(wǎng)保險銷售行為可回溯管理的定義和范圍。明確互聯(lián)網(wǎng)保險銷售行為可回溯，是指保險機構通過銷售頁面管理和銷售過程記錄等方式，對在自營網(wǎng)絡平臺上銷售保險產(chǎn)品的交易行為進行記錄和保存，使其可供查驗。管理范圍是投保人為自然人的商業(yè)保險產(chǎn)品。

二是明確銷售頁面和銷售頁面管理的定義。對銷售頁面管理主體、互聯(lián)網(wǎng)保險銷售行為的邊界和銷售風險點管控作出要求。特別強調銷售頁面只能設置在保險機構自營網(wǎng)絡平臺，且需要與非銷售頁面進行分隔。對于重要條款內(nèi)容，要求單獨設置頁面展示，且由投保人自主確認，保護消費者知情權。

三是對保險機構互聯(lián)網(wǎng)銷售過程管理作出要求。包括保護投保人自主選擇權、明確保險機構實名驗證職責、細化銷售過程記錄標準、制定信息收集原則等內(nèi)容。對于收集、使用消費者個人信息，《通知》特別強調保險機構應遵循合法、正當、必要的原則，并采取有效措施保護信息，保護消費者信息安全權。

四是明確可回溯內(nèi)控管理。主要對可回溯資料內(nèi)容、保管、安全防護及相關內(nèi)控制度作出規(guī)定，要求保險機構建立全面、系統(tǒng)、規(guī)范的內(nèi)部控制體系。特別強調互聯(lián)網(wǎng)保險銷售行為可回溯資料應當可以還原為可供查驗的有效文件，銷售頁面應當可以還原為可供查驗的有效圖片或視頻，以便調查檢查使用。

五是明確對融合業(yè)務和自助終端業(yè)務的管理要求，以及相關法律責任和實施時間。

“《通知》的發(fā)布有利于維護市場秩序、防范操作風險，進一步保障金融消費者知情權、自主選擇權和公平交易權等基本權利。下一步，銀保監(jiān)會將加大督促指導，壓實保險機構主體責任，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險銷售行為，推動互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務的持續(xù)健康發(fā)展。”銀保監(jiān)會有關部門負責人表示。(杜燕飛)

關鍵詞： 互聯(lián)網(wǎng)保險銷售