新，是電商行業(yè)過(guò)去一年的核心詞匯。消亡與新生、并購(gòu)與破產(chǎn)……讓電商行業(yè)的格局悄然生變，巨頭也需小而美的業(yè)態(tài)尋找生門(mén)，直播、下沉、制造端等詞匯頻繁閃現(xiàn);垂直電商、生活服務(wù)業(yè)頻現(xiàn)沒(méi)落者，一年內(nèi)從興起到出局的企業(yè)比比皆是。我們扼腕嘆息，但同樣翹首企盼著新生力量展現(xiàn)出的爆發(fā)力。
這一年，社區(qū)團(tuán)購(gòu)逐漸成為無(wú)人問(wèn)津的賽道，新物種不再誘人，跨境電商行業(yè)重新洗牌。當(dāng)下，巨頭們忙于搭建新的護(hù)城河，將氣味相投的合作伙伴招入麾下。技術(shù)、智能、數(shù)字將成為電商行業(yè)來(lái)年的關(guān)鍵詞。為此我們將用復(fù)盤(pán)的方式勾勒出電商界2019年的脈絡(luò)。
過(guò)去：弱者接連出局
回望2019年，電商企業(yè)們過(guò)得并不平靜。正式實(shí)施的《電商法》讓不少電商企業(yè)倍感壓力，跨境電商行業(yè)重新站隊(duì)洗牌，社區(qū)團(tuán)購(gòu)電商的玩家們還未成為新銳便悉數(shù)出局，綜合電商拆分了眾多“新勢(shì)力”讓競(jìng)爭(zhēng)變得更為焦灼，資金驟然短缺拖垮了原本要迎接曙光的新貴……悲喜交加或許可以概括過(guò)去一年電商行業(yè)的變化，而所有陣痛與掌聲均成了必要的場(chǎng)面。
站在行業(yè)前列的電商巨頭們似乎對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樂(lè)此不疲。阿里與拼多多的恩怨更為分明，前者將聚劃算單獨(dú)成立，后者以成立“秒拼”業(yè)務(wù)部的方式直接還擊。阿里與拼多多對(duì)“百億補(bǔ)貼”的計(jì)劃均表現(xiàn)得鍥而不舍，更是因?yàn)?ldquo;二選一”是否合理爭(zhēng)得面紅耳赤。這一年，阿里與拼多多的爭(zhēng)奪不再似2018年時(shí)那樣含蓄與委婉，已經(jīng)迫切地扯掉遮羞布，直接針尖對(duì)麥芒。
頗有隔岸觀火姿態(tài)的京東并不想?yún)⑴c阿里與拼多多的糾葛中，而是與騰訊相親相愛(ài)。今年“6·18”期間，京東已經(jīng)表示會(huì)在微信的購(gòu)物入口中升級(jí)京東拼購(gòu)。“雙11”前夕，京東不但將京東拼購(gòu)更名為京喜，還正式接入微信一級(jí)入口。盡管動(dòng)作雖小，但釋放出京東與騰訊夯實(shí)關(guān)系的強(qiáng)信號(hào)。
當(dāng)巨頭在競(jìng)爭(zhēng)與聯(lián)合中奔走時(shí)，小而美的垂直電商還徘徊在生存與毀滅的邊緣線。社區(qū)團(tuán)購(gòu)成了“火不過(guò)一年”的代言人，十薈團(tuán)、松鼠拼拼等曾經(jīng)的活躍者逐漸失去了聚光燈的照明;呆蘿卜掙扎在沒(méi)落與重啟之間，上演一場(chǎng)又一場(chǎng)的“蘿卜保衛(wèi)戰(zhàn)”;本以為可以成為下一個(gè)拼多多的淘集集，因資金短缺成為了供應(yīng)商眼中的失信者;小紅書(shū)深陷內(nèi)容不過(guò)關(guān)的泥潭里，一度被各大平臺(tái)下線……這一年，垂直電商依舊處于迷茫期，盈利時(shí)(06838)間表還遙遙無(wú)期。
實(shí)際上，隨著玩家各自站位細(xì)分賽道，市場(chǎng)定位、資金、產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)……鏈條上每一環(huán)的容錯(cuò)空間越發(fā)狹小。而遭遇虧損的企業(yè)將依據(jù)自身資源被資本重新打量，在最后時(shí)刻要么被收入囊中，要么破產(chǎn)清算。從目前看，電商領(lǐng)域的投資未來(lái)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)將處于平穩(wěn)狀態(tài)，因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)展得比較完善，新進(jìn)入者的開(kāi)拓性機(jī)會(huì)越來(lái)越少，出現(xiàn)拼多多等類(lèi)似企業(yè)的可能性微乎其微。
當(dāng)下：尋流量生門(mén)
無(wú)論是曾經(jīng)的并購(gòu)、投資行為，還是主動(dòng)剪翼、關(guān)停業(yè)務(wù)，電商巨頭們均忙著收攏資源，將棋子放到合適的位置。
為了能做到“適配”，巨頭們不斷“矯正”著架構(gòu)。12月，阿里剛剛公布新的組織架構(gòu)，為商家營(yíng)銷(xiāo)的阿里媽媽并入到蔣凡麾下;盒馬與B端商家乃至農(nóng)業(yè)有了更緊密的聯(lián)系。京東的主要利器京東物流，其上市計(jì)劃逐漸浮出水面，資本市場(chǎng)與第三方商家給予了很多期待;2019年初時(shí)組織架構(gòu)調(diào)整的成效有所顯露，各子集團(tuán)互相借力。
求變成了電商企業(yè)一年中不變的態(tài)度。瞬息萬(wàn)變的互聯(lián)網(wǎng)中，物競(jìng)天擇、適者生存的法則適用于每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。種種創(chuàng)新無(wú)非是要跑出新市場(chǎng)、獲取新客群，電商企業(yè)在各自認(rèn)為能收割流量的賽道上狂奔，下沉、直播成為當(dāng)下的熱詞。
尤其是“雙11”與“6·18”期間，下沉市場(chǎng)已在成為新賽道，多方競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)力在今年尤為白熱化。 拼多多在低線市場(chǎng)大展身手，阿里重啟聚劃算，京東選擇背靠騰訊。一時(shí)間，聚劃算、拼多多、京喜等各盡其數(shù)。
一路下沉的電商企業(yè)，無(wú)非是從現(xiàn)階段流量匱乏的局面蹚出一條新路。QuestMobile發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)增速逐年降低，2019年Q2更是出現(xiàn)了用戶(hù)凈減200萬(wàn)的情況。聚焦電商行業(yè)來(lái)說(shuō)，報(bào)告顯示行業(yè)整體用戶(hù)規(guī)模接近10億，較去年同期凈增1.35億用戶(hù)，但也意味著愈發(fā)接近移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量天花板。
下沉市場(chǎng)的另一邊則是巴掌大屏幕里的主播們，誕生在2016年，終于活在聚光燈下的電商直播在今年成了“第二極”。以原生內(nèi)容為基礎(chǔ)的小紅書(shū)，在今年6月開(kāi)始試水直播業(yè)務(wù)，還在計(jì)劃上線電商直播;淘寶直播成了良好的帶貨地，消費(fèi)者捧著手機(jī)飛速下單……
三年前的直播暫未與“賣(mài)貨”掛鉤，卻已經(jīng)被賦予了“流量擔(dān)當(dāng)”的稱(chēng)呼。也就在短短三年時(shí)間里，電商業(yè)務(wù)增長(zhǎng)觸頂、流量紅利消退，電商直播卻憑借其特有的高黏性和高轉(zhuǎn)化率，成為行業(yè)新寵。當(dāng)前的電商行業(yè)發(fā)展已從增量市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)榇媪渴袌?chǎng)，對(duì)新流量的持續(xù)探索，并提高流量對(duì)購(gòu)買(mǎi)的轉(zhuǎn)化率，成為電商企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中突圍的又一個(gè)要素。
未來(lái)： 用技術(shù)賭明天
互聯(lián)網(wǎng)人口紅利消失、網(wǎng)絡(luò)零售紅利消失，“增量”變得很難，所有人都緊盯“存量”，在飽和的存量市場(chǎng)里，更加殘酷的競(jìng)爭(zhēng)在所難免。
電商是阿里、京東等企業(yè)撬動(dòng)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的支點(diǎn)，以這個(gè)支點(diǎn)又搭建著金融支付、云計(jì)算、物流三大基礎(chǔ)設(shè)施。當(dāng)2020年即將拉開(kāi)大幕時(shí)，云計(jì)算、人工智能、5G等零散詞匯已經(jīng)浮出水面。
馬云反復(fù)強(qiáng)調(diào)技術(shù)的重要性：“未來(lái)30年，技術(shù)會(huì)讓世界發(fā)生天翻地覆的變化，這次技術(shù)革命，是人類(lèi)有史以來(lái)最深刻的變革。無(wú)論是人工智能還是大數(shù)據(jù)，或是快進(jìn)入的5G IoT時(shí)代，都在解決可持續(xù)發(fā)展、普惠和利他等問(wèn)題。”
早在2017年，京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東已經(jīng)喊出“京東全面向技術(shù)轉(zhuǎn)型”的口號(hào)，第二個(gè)12年將把第一個(gè)12年里所有的商業(yè)模式全部用技術(shù)來(lái)進(jìn)行改造，變成一家純粹的技術(shù)公司。劉強(qiáng)東在京東2019年三季度財(cái)報(bào)電話會(huì)上就直言，無(wú)論是零售業(yè)務(wù)，還是物流和數(shù)字科技都依賴(lài)于技術(shù)，只有依靠技術(shù)，才能讓京東持續(xù)保持核心競(jìng)爭(zhēng)力。
與此同時(shí)，電商企業(yè)在爭(zhēng)奪市場(chǎng)、拉攏資源方面向來(lái)爭(zhēng)分奪秒，效率晉升為競(jìng)爭(zhēng)核心。京東、阿里、亞馬遜、蘇寧聚焦物流效率，拼多多則借助社交提升消費(fèi)者下單效率。實(shí)際上，對(duì)于借助數(shù)據(jù)描繪用戶(hù)畫(huà)像，再將消費(fèi)端需求反饋至生產(chǎn)端的企業(yè)來(lái)講，核心意圖仍舊是提升效率。上述變化，技術(shù)扮演著舉足輕重、不容忽視的角色。
不可否認(rèn)，電商在技術(shù)方面的賦能與開(kāi)放還處于初級(jí)試水階段，電商企業(yè)需要將整合進(jìn)內(nèi)部的資源快速流轉(zhuǎn)，還需要將成熟的系統(tǒng)向體系外的企業(yè)與平臺(tái)開(kāi)放。
關(guān)鍵詞： 電商復(fù)盤(pán)
