雙11還沒到，已經(jīng)有快遞公司按慣例啟動漲價了。
10月11日，中通快遞發(fā)布了一則“關(guān)于旺季高峰應(yīng)對預(yù)案的告客戶書”，稱為了確保旺季期間快遞服務(wù)安全、平穩(wěn)，保持服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，應(yīng)對旺季場地、運輸、用工等費用的上漲，中通快遞將從2019年11月11日起調(diào)整快遞費用。
但公告中中通快遞并未告知具體的調(diào)整幅度，只是說“由當(dāng)?shù)胤?wù)網(wǎng)點根據(jù)總部指導(dǎo)建議并結(jié)合各自實際情況實施”。
對于快遞漲價，中通快遞方面表示，由于快遞行業(yè)進入旺季，據(jù)預(yù)測，今年“雙11”快件量仍將延續(xù)大幅增長態(tài)勢，全行業(yè)將面臨空前壓力和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。因此，旺季期間，快遞公司會投入更多的人力物力，從而保障高峰期間的平穩(wěn)運營以及維護服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度。此外，場地、運輸、用工等費用也會相應(yīng)上漲，因此，中通快遞經(jīng)過綜合考量后主動調(diào)整快遞費用。
談及本次費用調(diào)整對消費者的影響，中通快遞方面表示，費用調(diào)整的出發(fā)點是為了保持高峰期間快遞物流服務(wù)品質(zhì)和快遞客戶與消費者的滿意度，對消費者和商家客戶的影響是正面的。
近年來，“四通一達”一直在雙11前夕進行價格調(diào)整，此次中通快遞打響漲價“頭炮”之后，預(yù)計圓通、申通等其他快遞公司也將很快跟進。(一鳴)
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