記者謝若琳
隨著疫情反復(fù)，互聯(lián)網(wǎng)辦公軟件成為居家辦公的重要抓手。第三方機構(gòu)QuestMobile最新數(shù)據(jù)顯示，3月份，效率辦公賽道多個App迎來用戶活躍數(shù)峰值。
艾媒咨詢CEO張毅對《證券日報》記者表示，互聯(lián)網(wǎng)辦公軟件需求大增的基礎(chǔ)是互聯(lián)網(wǎng)普及率的提升，數(shù)字經(jīng)濟時代，數(shù)字辦公是未來一大趨勢。同時，疫情也起到了催化作用，部分城市居家辦公、學(xué)習(xí)的需求激增。
但疫情防控只是暫時，待生活回歸正軌，這些互聯(lián)網(wǎng)辦公軟件該如何留住用戶？
大企業(yè)成辦公軟件主力用戶
根據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)，3月份，釘釘MAU（月活躍用戶數(shù)量）達到2.2億，DAU（日均活躍用戶數(shù)量）超過1億，位列效率辦公賽道第一，超過2021年峰值；企業(yè)微信MAU為9806.58萬，DAU達5076.94萬，位列賽道第二位；騰訊會議的MAU為7795.35萬，DAU達1240.97萬；字節(jié)跳動旗下的飛書MAU也達到611.27萬。
這不是釘釘?shù)溶浖谝淮瘟髁扛叻濉?020年2月份，由于疫情，全國30多個省份學(xué)生在釘釘平臺線上上課，不到一個月的時間里，釘釘?shù)目傁螺d量達到11億次，MAU突破2億，DAU從3600萬躍升過億。
而此次辦公軟件再度達到峰值，教育用戶也是主力人群。據(jù)悉，吉林、上海等多地學(xué)校線上教學(xué)的首選平臺均為釘釘、騰訊會議等。
需要提及的是，與兩年前相比，辦公軟件在大型企業(yè)中的滲透率也明顯提升，釘釘近期公布的一組數(shù)據(jù)顯示，2000人以上大型企業(yè)組織貢獻了釘釘近30%的活躍度。
飛書也喊出“先進企業(yè)在飛書”的口號，理想汽車、元氣森林、華住酒店集團、銀泰集團等企業(yè)先后入駐。某上海傳媒行業(yè)上市公司相關(guān)負責(zé)人告訴記者，自3月中旬居家辦公以來，每天用飛書辦公、開會，“飛書的多維表格制圖功能可以迅速生成圖表，非常方便；而相比Excel，飛書的配色和UI風(fēng)格都更適合中國用戶”。
下一站是PaaS？
“不過，與兩年前相比，市場環(huán)境也發(fā)生了相應(yīng)變化，互聯(lián)網(wǎng)辦公軟件的通用功能早已成熟，大企業(yè)需要的是有針對性的、深入的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案，是SaaS（軟件即服務(wù)），更是PaaS（平臺即服務(wù)）?！币晃粚Ｗ⒂赥MT行業(yè)的券商分析師對《證券日報》記者表示，在居家辦公浪潮下，互聯(lián)網(wǎng)辦公軟件不斷擴寬產(chǎn)品邊界的過程中，已經(jīng)“卷起來”了。
今年1月份，騰訊文檔正式與企業(yè)微信、騰訊會議進一步深度協(xié)同、融合升級，三款產(chǎn)品“合體”打通。用戶可從企業(yè)微信中的主頁、工作臺、群聊等多入口一鍵進入新版文檔與會議。在外部生態(tài)上，去年以來騰訊文檔推出全新的開放平臺，為開發(fā)者提供了帳號授權(quán)、API接口及小程序接入等功能。
3月份，釘釘總裁葉軍曾表示，“釘釘正式從APaaS（應(yīng)用程序平臺即服務(wù)）時代進入BPaaS（業(yè)務(wù)流程即服務(wù)）時代，我們將釘釘?shù)幕A(chǔ)能力做進一步的開放，讓服務(wù)商和伙伴能夠得到更多來自釘釘?shù)闹С??！?/p>
據(jù)悉，釘釘將作為開放邊界、基礎(chǔ)能力平臺，保持協(xié)同辦公和應(yīng)用開發(fā)平臺的定位不變，戰(zhàn)略投入做文檔、音視頻、項目、會議等基礎(chǔ)產(chǎn)品，其他功能交給生態(tài)伙伴。比如，入駐釘釘?shù)碾娮雍灻麘?yīng)用e簽寶。
幾乎同時，有媒體報道稱，初代低代碼廠商“黑帕云”宣布將停止服務(wù)和維護，其創(chuàng)始人陳金洲及部分團隊成員將入職字節(jié)跳動的飛書團隊，負責(zé)APaaS產(chǎn)品“昆侖”，其中陳金洲的職級很高，直接匯報給飛書CEO謝欣。
目前，飛書已經(jīng)升級至5.0版本，從面向組織的管理工具升級到企業(yè)管理平臺，在知識庫、績效、招聘等功能的基礎(chǔ)上，增加了飛書人事、飛書合同、飛書審批等多款產(chǎn)品。
上述分析師認為，阿里巴巴、騰訊和字節(jié)跳動在辦公軟件賽道的爭奪戰(zhàn)已經(jīng)打響，各大企業(yè)均借力于自身優(yōu)勢，釘釘有先發(fā)優(yōu)勢，而騰訊、字節(jié)跳動背后巨大的流量優(yōu)勢也不容小覷，行業(yè)競爭仍處焦灼狀態(tài)，產(chǎn)品形態(tài)的差異化還需進一步明確。
