“點個貸款，為何要注冊這么多平臺？”“我就是在平臺點了下協(xié)議，怎么遭一堆營銷電話騷擾”……你在尋求網(wǎng)貸的過程中，是不是也遇到過各種問題？
近日，北京商報記者在一次貸款測試中就碰到了類似問題：在互聯(lián)網(wǎng)平臺的廣告主上點擊一個貸款廣告，卻被層層導(dǎo)流注冊數(shù)個平臺，僅申請一個貸款產(chǎn)品，但事后卻接到了十余個信貸中介營銷電話。緣何屢有導(dǎo)流平臺腳踩紅線？后續(xù)這一頑疾又該如何整治？
“恭喜您獲得最高100萬，放款快額度高，有社保公積金就能貸最高100萬?！苯眨本┥虉笥浾咴诔俗橈L(fēng)車后，嘀嗒平臺發(fā)來了這條廣告信息，記者抱著試一試的心態(tài)，在嘀嗒平臺“我的錢包”中，點擊“借錢”一欄便進入了一個名為“錢小樂”的貸款平臺，該平臺稱“信貸服務(wù)由錢小樂平臺與正規(guī)持牌機構(gòu)聯(lián)合提供”，根據(jù)披露，持牌機構(gòu)包括百信銀行、盛銀消費金融、錦程消費金融等。
其中，記者在錢小樂平臺點擊進入了一個號稱“用戶專享額度20萬”的借款廣告頁面，從操作流程來看，需要輸入手機號，并同意相關(guān)《用戶服務(wù)協(xié)議》《隱私保護政策》《信息授權(quán)協(xié)議》。從協(xié)議來看，該平臺是由北京次元跳動科技有限公司及其關(guān)聯(lián)實體運營，主要向用戶提供借款相關(guān)信息服務(wù)。
緊接著，記者再一次同意了相關(guān)協(xié)議，并進一步輸入了姓名、身份證號等個人信息，不過，該貸款頁面再一次跳轉(zhuǎn)至一個名為“愛分期”的貸款頁面，其號稱有4萬元預(yù)估授信額度，參考年化利率36%。
本以為可以直接申請額度，但沒想到，領(lǐng)取該額度的同時，同樣需要點擊同意愛分期注冊協(xié)議和用戶隱私協(xié)議。該隱私協(xié)議中提到，平臺會將用戶姓名、身份證、信用情況、房產(chǎn)車產(chǎn)、社保公積金等個人信息與其他合作方進行信息共享。
你以為這就完了？并不然。要激活額度還需進一步填寫所在城市、貸款額度、月收入、工資發(fā)放、信用情況、社保公積金等信息，且該平臺稱，平臺僅是“移動金融智選平臺，本身不從事放貸業(yè)務(wù)，展示的貸款產(chǎn)品將由合作的第三方機構(gòu)或信貸經(jīng)理提供”。也就是說，這一貸款申請將再次推送至其他平臺。
“我光手機號就填了好幾次，協(xié)議也點了一個又一個，就為了貸個款，這一層接一層的，啥時候才是個頭？”無獨有偶，除了北京商報記者親測案例外，還有消費者也反映，在一互聯(lián)網(wǎng)平臺準(zhǔn)備貸款，但卻被層層導(dǎo)流至十余個貸款平臺，而點擊其中一個貸款平臺后，又被一步步導(dǎo)流下載了其他貸款A(yù)pp，注冊登錄后，結(jié)果發(fā)現(xiàn)還是貸款導(dǎo)流平臺。
針對貸款業(yè)務(wù)層層導(dǎo)流這一情況，北京商報記者向嘀嗒平臺進行采訪，后者回應(yīng)稱，從點擊“錢小樂”廣告后離開嘀嗒平臺，直到“愛分期”的貸款頁面，實際路徑涉及九次點擊及多次用戶信息授權(quán)行為，需強調(diào)的是，在九次點擊中的第三次開始，相關(guān)頁面就已脫離嘀嗒平臺開始進行。此外，“錢小樂”僅是在嘀嗒App里投放廣告的廣告主。嘀嗒出行不是借貸平臺運營商，僅向廣告主提供廣告服務(wù)，履行相關(guān)義務(wù)。
3月9日，北京商報記者再次登錄嘀嗒平臺發(fā)現(xiàn)，相應(yīng)貸款廣告已進行了下架處理。嘀嗒方面再次回應(yīng)稱，“用戶專享額度20萬”相關(guān)廣告版塊并不是在嘀嗒平臺投放的廣告主。而是在“錢小樂平臺”上進行投放的廣告主。記者向錢小樂方面進行采訪，截至發(fā)稿未收到回復(fù)。
需要注意的是，互聯(lián)網(wǎng)貸款平臺導(dǎo)流亂象并不少見。
之前就有不少消費者向北京商報記者反饋，其在網(wǎng)貸平臺的推薦下，通過彈窗鏈接下載了一消費助貸平臺，但同樣被一步接一步地導(dǎo)流至各種現(xiàn)金貸App，但點到最后一步才發(fā)現(xiàn)，這種野蠻導(dǎo)流下的貸款平臺隱憂不斷，一般利息畸高、貸款信息披露不明，霸王式違規(guī)獲取個人信息，甚至一填貸款信息就被強制扣會員費、手續(xù)費等……
另外，北京商報記者在多次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，至今仍有不少貸款A(yù)pp不能在蘋果或安卓應(yīng)用商店搜索下載，而是要“寄生”在一些互聯(lián)網(wǎng)平臺或助貸平臺，通過后者的導(dǎo)流推薦或以特定鏈接的方式才能下載。
浙江大學(xué)國際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任、研究員盤和林告訴北京商報記者，這種助貸目標(biāo)主要是兩類，主要是信用不達標(biāo)貸不到款或者沒貸過款的用戶，大多數(shù)目標(biāo)群體屬于前者。
在他看來，如今互聯(lián)網(wǎng)在獲取用戶流量方面較有優(yōu)勢，但當(dāng)前助貸平臺最大的問題就在于導(dǎo)流信息不透明，存在誤導(dǎo)誘導(dǎo)等問題，另外，助貸導(dǎo)流平臺若忽視用戶信息，比如參與了助貸之后用戶個人信息被轉(zhuǎn)售，這也是違反《個人信息保護法》的行為，已經(jīng)涉嫌違法犯罪。
“這種層層導(dǎo)流的方式，并沒有明確的監(jiān)管政策進行規(guī)范或者約束，這也是目前行業(yè)野蠻生長的主要原因?！北b科技研究院高級研究員王詩強一語中的，目前，一些互聯(lián)網(wǎng)平臺主營業(yè)務(wù)增長緩慢，為了融資或者維持股價，完成業(yè)績增長目標(biāo)，從而開展貸款導(dǎo)流業(yè)務(wù)，但是在具體展業(yè)過程中，為了盡快獲取收入，而忽略用戶體驗甚至觸犯監(jiān)管紅線。
王詩強進一步指出，從目前市場上層層導(dǎo)流的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀來看，一是涉嫌虛假宣傳，在還未進行信用評估前，給用戶展示高額信貸額度、較低貸款利率，但是在客戶實際申請時，額度較低甚至被拒；其次是宣傳頁面利率較低，實際放款時，收取各類砍頭息，綜合融資成本較高；最后是，一些導(dǎo)流平臺并沒有牌照，但卻收集客戶信用信息，并將信息分享給第三方，涉嫌從事個人征信業(yè)務(wù)。
可喜的是，針對市場亂象，2021年底，央行等七部門聯(lián)合發(fā)布《金融產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷管理辦法（征求意見稿）》，其中就為互聯(lián)網(wǎng)平臺的金融產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)做了規(guī)范。
其中提到，第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)營者為金融機構(gòu)提供網(wǎng)絡(luò)空間經(jīng)營場所，應(yīng)當(dāng)建立準(zhǔn)入管理機制，對入駐金融機構(gòu)從資質(zhì)資格、業(yè)務(wù)合規(guī)、社會聲譽等方面進行評估；建立經(jīng)營行為監(jiān)測機制，發(fā)現(xiàn)非法金融活動，立即采取措施予以制止，并將線索移交金融管理部門。
易觀分析金融行業(yè)高級分析師蘇筱芮指出，針對市場層層導(dǎo)流的問題，后續(xù)應(yīng)當(dāng)穿透業(yè)務(wù)后關(guān)注資金來源，如果是持牌金融機構(gòu)，應(yīng)當(dāng)按照監(jiān)管規(guī)范建立準(zhǔn)入管理機制，而不是放縱其侵害金融消費者的權(quán)益，如果沒有明確的資金來源，應(yīng)當(dāng)按照非法金融活動的屬性予以取締。
“這類業(yè)務(wù)中，針對費率不透明、誘導(dǎo)用戶貸款等行為，要嚴(yán)厲打擊，涉嫌非法誘導(dǎo)和騙貸行為的，要給予嚴(yán)懲。”盤和林同樣說道。
“不過，目前關(guān)于導(dǎo)流平臺為非持牌機構(gòu)導(dǎo)流發(fā)生的嚴(yán)重后果并沒有進行明確。建議監(jiān)管部門按照最高法關(guān)于民間借貸的規(guī)定，對互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)流平臺進行監(jiān)管和處罰，要求互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)流平臺與其合作的現(xiàn)金貸平臺承擔(dān)一樣的刑事責(zé)任?！蓖踉姀妱t進一步建議，監(jiān)管部門后續(xù)可出臺相關(guān)法律法規(guī)，加大處罰力度，并要求從業(yè)機構(gòu)持牌經(jīng)營。此外，相關(guān)從業(yè)機構(gòu)也要對員工進行嚴(yán)格的金融監(jiān)管知識培訓(xùn)。
文 /北京商報記者劉四紅
