服務(wù)外包，“數(shù)”出發(fā)展新空間
當(dāng)前，數(shù)字化對(duì)各行業(yè)的影響愈加深遠(yuǎn)。將于近期舉行的第十二屆中國(guó)國(guó)際服務(wù)外包交易博覽會(huì)亦聚焦數(shù)字化，其主題為“數(shù)字新機(jī)遇外包新未來(lái)”。
在近日召開(kāi)的第十二屆服博會(huì)新聞發(fā)布會(huì)上，商務(wù)部服貿(mào)司副司長(zhǎng)王東堂表示，當(dāng)前，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革深入發(fā)展，全球服務(wù)外包正面臨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重大機(jī)遇，制造業(yè)服務(wù)化、服務(wù)外包化趨勢(shì)不斷增強(qiáng)，為全球范圍內(nèi)服務(wù)外包規(guī)模加速擴(kuò)大拓展了新空間、增添了新動(dòng)能。
融合發(fā)展加速
“遠(yuǎn)程醫(yī)療、在線(xiàn)教育、協(xié)同辦公、線(xiàn)上展會(huì)、云端簽約等新業(yè)態(tài)廣泛應(yīng)用，無(wú)人車(chē)間、智能物流、服務(wù)機(jī)器人等新模式備受青睞，這為服務(wù)外包發(fā)展注入了新動(dòng)力。”王東堂說(shuō)，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)的重要組成部分，是生產(chǎn)性服務(wù)貿(mào)易的重要實(shí)現(xiàn)途徑，在中國(guó)加快構(gòu)建新發(fā)展格局中具有重要作用。而數(shù)字化轉(zhuǎn)型是未來(lái)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新動(dòng)能和新機(jī)遇，也是企業(yè)發(fā)展的主旋律，新冠肺炎疫情的發(fā)生進(jìn)一步加速了全球數(shù)字技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用步伐。
王東堂表示，當(dāng)前，疫情仍在全球肆虐，世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇艱難曲折，經(jīng)濟(jì)全球化遭遇逆流，產(chǎn)業(yè)鏈回流，供應(yīng)鏈本地化、區(qū)域化傾向上升，發(fā)達(dá)國(guó)家近岸發(fā)包趨勢(shì)顯現(xiàn)，全球離岸服務(wù)外包不穩(wěn)定性不確定性因素增多。此外，疫情加快了數(shù)字化進(jìn)程，大大提升了服務(wù)的可貿(mào)易性。
商務(wù)部研究院研究員聶平香在接受?chē)?guó)際商報(bào)記者采訪(fǎng)時(shí)談到，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)本身就是以互聯(lián)網(wǎng)及數(shù)字技術(shù)為支撐，特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)加速創(chuàng)新，數(shù)字技術(shù)與服務(wù)外包將進(jìn)一步深度融合，其為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化、智能化、高端化、融合化的發(fā)展提供了廣闊空間。
當(dāng)前，中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定向好，為服務(wù)外包發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。王東堂表示，預(yù)計(jì)四季度中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)仍將保持較快增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，全年承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額有望在去年首次突破1000億美元大關(guān)基礎(chǔ)上再創(chuàng)歷史新高。
推動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
“‘十四五’時(shí)期仍將是中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期。”王東堂表示，商務(wù)部將統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加快落實(shí)服務(wù)外包轉(zhuǎn)型升級(jí)政策舉措，大力推進(jìn)服務(wù)貿(mào)易數(shù)字化進(jìn)程，鞏固提升服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。
在加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，王東堂表示，商務(wù)部將順應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)數(shù)字化發(fā)展新趨勢(shì)，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，搶抓數(shù)字經(jīng)濟(jì)和數(shù)字貿(mào)易發(fā)展機(jī)遇，大力發(fā)展數(shù)字貿(mào)易，運(yùn)用數(shù)字技術(shù)大力發(fā)展眾包、云外包、平臺(tái)分包等新業(yè)態(tài)新模式，推進(jìn)服務(wù)外包數(shù)字化高端化轉(zhuǎn)型。
在聶平香看來(lái)，未來(lái)可從三個(gè)方面推動(dòng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展：一是推動(dòng)服務(wù)外包企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。即通過(guò)進(jìn)一步完善促進(jìn)數(shù)字技術(shù)與產(chǎn)業(yè)的融合滲透，探索形成以數(shù)據(jù)為核心、以平臺(tái)為支撐、以商產(chǎn)融合為主線(xiàn)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展新模式，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
二是依托數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)外包交付模式和服務(wù)模式。既要促進(jìn)服務(wù)外包與互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等信息技術(shù)有機(jī)融合，又要依托5G技術(shù)大力發(fā)展眾包、云外包、平臺(tái)分包等新模式新業(yè)態(tài)，推動(dòng)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新與融合應(yīng)用，培育一批數(shù)字化制造外包平臺(tái)，發(fā)展服務(wù)型制造等新業(yè)態(tài)。
三是加快服務(wù)外包與制造業(yè)融合發(fā)展。即加速制造業(yè)服務(wù)化進(jìn)程，推動(dòng)制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，利用5G、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)發(fā)展數(shù)字制造外包平臺(tái)。(記者 魏橋)
關(guān)鍵詞： 科技革命 產(chǎn)業(yè)變革 全球服務(wù)外包 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 重大機(jī)遇
