一名戴著眼鏡的短發(fā)女性，穿著不同顏色的針織衫出現(xiàn)在作業(yè)幫、猿輔導(dǎo)、高途課堂、清北網(wǎng)校的短視頻廣告中。在為其中一家機(jī)構(gòu)“背書”時(shí)，她自稱教了40年英語;然而在另一家機(jī)構(gòu)的廣告中，她又搖身一變“當(dāng)了一輩子小學(xué)數(shù)學(xué)老師”。不論這位出鏡人身份是什么，目的都是向家長(zhǎng)推銷所代言機(jī)構(gòu)的課程。

寒假將至，為吸引學(xué)員，在線教育平臺(tái)的宣傳迎來高潮。不論線上線下，各種廣告隨處可見。不過近日，上述廣告代言人“撞臉”事件卻讓在線教育機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷“翻了車”，其廣告被網(wǎng)友指出涉嫌虛假宣傳。而有涉事機(jī)構(gòu)回應(yīng)，出鏡人只是個(gè)廣告演員。

對(duì)此，廣東金橋百信律師事務(wù)所律師李琳對(duì)中國(guó)商報(bào)記者表示，上述情況確實(shí)如網(wǎng)友所質(zhì)疑的那樣，違反了我國(guó)有關(guān)的法律規(guī)定。“我國(guó)廣告法明確規(guī)定了教育、培訓(xùn)廣告不得含有利用專業(yè)人士的名義或者形象作推薦、證明的內(nèi)容，也不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)用教育相關(guān)‘專業(yè)人士’的形象作推薦代言，而且其身份存疑，如果是假扮的專業(yè)人士，就屬于虛假?gòu)V告，明顯違反了法律規(guī)定。”李琳表示。

中國(guó)商報(bào)記者注意到，雖然廣告“翻車”并不代表在線教育機(jī)構(gòu)的課程出現(xiàn)問題，但卻觸發(fā)了人們對(duì)其吐槽的“機(jī)關(guān)”。

“我曾經(jīng)給孩子咨詢過一個(gè)在線課程，覺得不好就沒買，但隨后卻經(jīng)常接到不同教培機(jī)構(gòu)的推銷電話，不勝其煩。”“新冠肺炎疫情期間由于外出不便，給孩子買了線上培訓(xùn)課程，但上了才發(fā)現(xiàn)師資跟當(dāng)初宣傳的并不一致，課程質(zhì)量也不高，老師只會(huì)一個(gè)勁地讓家長(zhǎng)多買課。”一些受訪家長(zhǎng)對(duì)記者講述自己遇到的在線教育機(jī)構(gòu)虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)等問題。

而更讓萬千家長(zhǎng)和學(xué)員們感到糟心的，是屢次傳來的在線教育機(jī)構(gòu)“跑路”、倒閉的消息。如2021年元旦期間，因過去三年“沒有融過一筆大錢”，在線教育領(lǐng)域的明星企業(yè)學(xué)霸君倒下，引發(fā)大量家長(zhǎng)維權(quán)退費(fèi)。

對(duì)此，教育部基礎(chǔ)教育司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)前校外線上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)普遍通過融資進(jìn)行資本運(yùn)營(yíng)，但過于逐利，一些線上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為了獲取客源，不把錢用在提高服務(wù)質(zhì)量的刀刃上，而用在了鋪天蓋地做廣告，營(yíng)造一種所有孩子都需要參加培訓(xùn)的氛圍，加重家長(zhǎng)的焦慮。還有一些線上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為了占領(lǐng)行業(yè)主導(dǎo)權(quán)，惡意降低收費(fèi)以賠錢的模式運(yùn)營(yíng)，這在造成行業(yè)發(fā)展不平衡的同時(shí)，自身也面臨經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，一旦融資跟不上資金鏈斷裂，企業(yè)可能迅速倒閉，造成消費(fèi)者預(yù)付費(fèi)無法退回。

此外，該負(fù)責(zé)人還表示，校外線上培訓(xùn)內(nèi)容核查困難與培訓(xùn)預(yù)付費(fèi)監(jiān)管困難，是監(jiān)管面臨的兩大難題。在面對(duì)市場(chǎng)規(guī)模大、從業(yè)人員多、學(xué)生群體龐大的校外線上培訓(xùn)時(shí)，需要各地高度重視，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，部署各有關(guān)部門齊抓共管，穩(wěn)步推進(jìn)治理和改革。

關(guān)鍵詞： 在線教育機(jī)構(gòu)