更名、重組、跨界……零售業(yè)開年以來并不平靜。對(duì)此，業(yè)界分析，這都緣于目前零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的大趨勢(shì)及來自市場的競爭壓力。當(dāng)前，消費(fèi)行為已發(fā)生巨大變化，對(duì)零售企業(yè)的考驗(yàn)也越來越多。在此背景下，企業(yè)只有提供全新的服務(wù)和產(chǎn)品，讓消費(fèi)者更有獲得感，才能在市場競爭中脫穎而出。
2021年開年零售業(yè)很是熱鬧。國美App改名“真快樂”，王府井籌劃重組首商股份，順豐旗下社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)“豐伙臺(tái)”低調(diào)啟航……開年以來，零售市場動(dòng)作頻頻，背后有何原因，又釋放出哪些行業(yè)信號(hào)?
轉(zhuǎn)型升級(jí)重塑品牌定位
1月18日，王府井、首商股份開盤雙雙停牌。當(dāng)日晚間，王府井披露停牌原因，王府井?dāng)M通過向首商股份全體股東發(fā)行A股方式換股吸收合并首商股份，并發(fā)行A股股票募集配套資金。
據(jù)悉，兩家公司合并或與百貨業(yè)增長乏力相關(guān)。2020年前三季度，受新冠肺炎疫情影響，王府井及首商股份業(yè)績雙雙下滑。在此背景下，免稅牌照無疑成為百貨業(yè)提振業(yè)績的“王牌”。東方證券分析師張凱琳認(rèn)為，近期免稅賽道呈現(xiàn)百家爭鳴態(tài)勢(shì)，百貨業(yè)正擁抱免稅開放新機(jī)遇。若能借助免稅紅利，重新整合供應(yīng)鏈，可重奪線下場景優(yōu)勢(shì)。
國美App也迎來了新年第一次版本更新。1月12日，國美App名字改成“真快樂”。國美表示，該App是國美重點(diǎn)打造以線上平臺(tái)為主、線上線下雙平臺(tái)的重要一步，未來將成為貫通國美線上線下平臺(tái)的重要載體。
此外，物流與零售融合更進(jìn)一步。順豐旗下平臺(tái)“豐伙臺(tái)”于近日低調(diào)啟航，以期整合順豐的供應(yīng)鏈、流量、配送等資源優(yōu)勢(shì)，開辟出不同于互聯(lián)網(wǎng)巨頭的社區(qū)團(tuán)購另一戰(zhàn)場。
新年伊始，零售業(yè)動(dòng)作頻頻背后有何動(dòng)因?上海財(cái)經(jīng)大學(xué)電子商務(wù)研究所執(zhí)行所長崔麗麗對(duì)中國商報(bào)記者分析，主要在于目前零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的大趨勢(shì)及來自市場的競爭壓力。
電商零售專家莊帥也對(duì)中國商報(bào)記者表示，疫情對(duì)零售業(yè)、消費(fèi)習(xí)慣的改變很明顯，更名、重組等動(dòng)作，要么是為了提升自身溢價(jià)，改善資產(chǎn)、負(fù)債情況;要么是為了獲取新的消費(fèi)人群，提升市場競爭力，重塑品牌價(jià)值。但這些動(dòng)作能否改變市場現(xiàn)狀并真正吸引到消費(fèi)者，仍有待時(shí)間和市場的檢驗(yàn)。
數(shù)字引領(lǐng)構(gòu)筑行業(yè)新生態(tài)
事實(shí)上，零售業(yè)開年一系列動(dòng)作背后蘊(yùn)含著用戶消費(fèi)習(xí)慣和行業(yè)趨勢(shì)的深刻變化。
疫情催化下，我國新型消費(fèi)快速發(fā)展，線上線下加快融合。商務(wù)部近日表示，2020年全年，我國實(shí)物商品網(wǎng)上零售額達(dá)9.8萬億元，逆勢(shì)增長14.8%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重達(dá)24.9%，我國已連續(xù)8年成為全球第一大網(wǎng)絡(luò)零售市場。
去年以來，實(shí)體零售企業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，大力發(fā)展線上銷售和到家業(yè)務(wù)。大型電商平臺(tái)積極發(fā)展C2M反向定制，賦能上游產(chǎn)業(yè)，滿足個(gè)性多樣的消費(fèi)需求。
如阿里系的餓了么從2020年開始，不僅與淘寶打通，入淘商戶可在淘寶App端展示店鋪，且戰(zhàn)略升級(jí)為從“送外賣”到“送萬物”。而美團(tuán)除了美團(tuán)閃購的到家模式之外，將原小象生鮮升級(jí)為美團(tuán)買菜，更看重前置倉在同城零售規(guī)?；鲩L的效率和速度。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型正為門店開辟新的業(yè)績?cè)鲩L點(diǎn)。如2020年京東到家上線手機(jī)門店數(shù)已突破6000家，合作經(jīng)銷商超150家，在去年12月12日，“雙12”促銷活動(dòng)當(dāng)天，京東到家平臺(tái)手機(jī)品類銷售額突破平臺(tái)歷史峰值，是“6·18”當(dāng)天的6倍。
“零售業(yè)已全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，過去可能更多涉及商超領(lǐng)域，如今商場、商圈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型也已提上日程，線上線下加速融合，全渠道觸達(dá)消費(fèi)者。”崔麗麗對(duì)記者表示。
價(jià)值回歸創(chuàng)新服務(wù)正當(dāng)時(shí)
值得關(guān)注的是，消費(fèi)者變得更加理性。根據(jù)麥肯錫對(duì)中國消費(fèi)者的調(diào)查顯示，有1/3的受訪者表示，受疫情影響他們會(huì)更加關(guān)注消費(fèi)的場所和金額。而在品牌選擇上，主要受是否有貨、便利性、價(jià)格折扣、產(chǎn)品促銷以及安全印象等因素推動(dòng)。
“零售業(yè)提供精準(zhǔn)個(gè)性化服務(wù)的時(shí)代已經(jīng)來臨。”崔麗麗表示，“零售業(yè)未來應(yīng)更加注重以人為本，全渠道對(duì)接終端客群，采用數(shù)字化運(yùn)營方式，全面賦能商家，在多元的零售場景中更好滿足消費(fèi)者對(duì)美好生活的追求。”
零售商也認(rèn)識(shí)到，為了提升競爭力，更好服務(wù)消費(fèi)者，實(shí)體零售仍有很大發(fā)展空間，但店內(nèi)體驗(yàn)必須反映品牌的核心價(jià)值，還必須能提供與在線領(lǐng)域同樣的個(gè)性化產(chǎn)品與服務(wù)。去年國美把全國近3000家門店搬到了線上，以門店為中心，通過十多萬員工建立十幾萬個(gè)社群觸達(dá)用戶，該模式讓國美門店與用戶點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的深度鏈接，也讓國美實(shí)現(xiàn)了從零售商向服務(wù)商的轉(zhuǎn)型。
莊帥分析，2021年零售業(yè)面臨的挑戰(zhàn)還有很多，如疫情帶來更多不確定性，5G、VR等新技術(shù)如何更好落地等。但機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，零售業(yè)在娛樂化、社交化、去中心化等方面同樣有很多想象空間。
關(guān)鍵詞： 零售市場 行業(yè)信號(hào)
