“疫情大大改變了消費(fèi)者與品牌互動和進(jìn)行購買的方式，2021年將是中國電子商務(wù)市場充滿創(chuàng)新的一年。”日前，美國市場研究機(jī)構(gòu)科賽咨詢(Coresight Research)發(fā)布報(bào)告，對2021年中國電子商務(wù)市場發(fā)展趨勢進(jìn)行了預(yù)測，其中直播、短視頻、小程序、C2M、奢侈品電商、購物節(jié)、社區(qū)團(tuán)購、創(chuàng)新技術(shù)、物流投資、新零售成為十大關(guān)鍵詞。
趨勢一：直播銷售仍將被熱捧，但品牌自主性更高
到2021年，中國直播電子商務(wù)市場規(guī)模將達(dá)到2萬億元(3050億美元)，比2019年增長384%。相較之下，科賽咨詢估計(jì)2021年美國直播電商規(guī)模為160億美元。
報(bào)告認(rèn)為，直播將成為更多品牌的營銷工具，以幫助他們的業(yè)務(wù)變得更加靈活和有彈性。而值得關(guān)注的是，更多的品牌將采用商家自播的形式，而不是與網(wǎng)紅主播合作。
趨勢二：短視頻平臺將占據(jù)更大的電子商務(wù)市場份額
在疫情暴發(fā)后，短視頻平臺的活躍用戶數(shù)量不斷增加，快手發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2020年9月快手新增用戶同比增長20.4%。同時，短視頻將用戶內(nèi)容與購物活動結(jié)合起來，某時尚品牌在抖音2020年11月11日一天的銷售額就達(dá)1000萬元。
科賽咨詢認(rèn)為，在2021年，抖音、快手等短視頻平臺將通過促進(jìn)銷售，來搶占更大的電子商務(wù)市場份額。
趨勢三：小程序?qū)⒏黄放瓶粗?，成為與消費(fèi)者互動重要渠道
在過去的一年里，一些小程序的提供商見證了良好的銷售表現(xiàn)。數(shù)據(jù)顯示，2020年1-8月，微信小程序?qū)嵨锷唐返某山唤痤~(GMV)同比增長115%。
與應(yīng)用程序相比，小程序鋪設(shè)的成本更低，且包含各種社交媒體功能，由此，科賽咨詢認(rèn)為，小程序?qū)⒗^續(xù)成為品牌與消費(fèi)者互動的重要渠道。
趨勢四：智能制造和C2M將推動電子商務(wù)向前發(fā)展
報(bào)告預(yù)計(jì)，隨著制造商不斷明確以消費(fèi)者為中心來滿足疫情之后不斷變化的需求的重要性，基于數(shù)據(jù)的C2M(Customer-to-Manufacturer，用戶直連制造)模式將在2021年加速發(fā)展。
C2M模式有助于零售商預(yù)測產(chǎn)品需求，并減少庫存和供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)，此類產(chǎn)品也已在中國逐漸被廣泛接受?？瀑愖稍冾A(yù)計(jì)，中國C2M市場規(guī)模在2022年將達(dá)1.4萬億元，在2018年至2022年之間的復(fù)合年增長率為191%。
趨勢五：奢侈品電商市場將繼續(xù)增長
報(bào)告認(rèn)為，隨著國際旅行的減少，一些需求將從海外轉(zhuǎn)移到國內(nèi)市場，2021年中國奢侈品市場的需求將會繼續(xù)強(qiáng)勁增長。同時，由于奢侈品牌在中國電子商務(wù)領(lǐng)域的不斷擴(kuò)張，在線渠道在2021年將會迎來奢侈品需求的增加。
科賽咨詢預(yù)計(jì)，到2025年，中國將占全球奢侈品消費(fèi)的30%~40%。中國的奢侈品電子商務(wù)市場規(guī)模將從2020年的930億元增長到2025年的1470億元，復(fù)合年增長率為9.6%
趨勢六：購物節(jié)仍是電商平臺吸引購物者的利器
2020年天貓“雙11”以4982億元收官，同比增長26%。而目前電商平臺的購物節(jié)早已不是一家獨(dú)秀，各個平臺也都有了自己的“節(jié)日”，同時，電商購物節(jié)也已成為整個電商渠道和參與者的狂歡節(jié)。
科賽咨詢認(rèn)為，購物節(jié)不僅是促銷活動，還發(fā)展成為可容納商業(yè)、娛樂和大眾媒體的節(jié)日。其預(yù)計(jì)更多的品牌將購物節(jié)作為其營銷策略的一部分，并會將重點(diǎn)放在創(chuàng)造購物興奮點(diǎn)和與購物者互動上。
趨勢七：社區(qū)團(tuán)購將繼續(xù)獲得矚目
基于定位向附近消費(fèi)者進(jìn)行批量銷售的社區(qū)團(tuán)購在疫情減少出行、聚集的影響下于2020年變得十分流行。報(bào)告認(rèn)為，2021年，社區(qū)團(tuán)購仍將繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模。
到2022年，中國的社區(qū)團(tuán)購市場規(guī)模將達(dá)到1020億元，在2019年至2022年之間的復(fù)合年增長率為44%。許多互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛推出社區(qū)團(tuán)購平臺以搶占市場份額。
趨勢八：創(chuàng)新技術(shù)將改善電子商務(wù)購物體驗(yàn)
在2020年“雙11”，有近100個品牌在直播中使用了虛擬主播。而電商平臺也在持續(xù)采用創(chuàng)新技術(shù)，為消費(fèi)者提供便捷且有吸引力的購物體驗(yàn)。
報(bào)告預(yù)計(jì)，2021年，先進(jìn)的技術(shù)將通過支持無接觸的購物體驗(yàn)來繼續(xù)推動電子商務(wù)的發(fā)展。
趨勢九：電商將持續(xù)投資物流以支持最后一公里配送
在2020年，中國電商平臺積極投資物流或收購第三方物流公司。如2020年8月，京東集團(tuán)宣布旗下京東物流將以30億元收購跨越速運(yùn)集團(tuán)。與此同時，電商平臺也在不斷計(jì)劃啟動更多的配送站，并采用機(jī)器人和無人機(jī)配送方式。
科賽咨詢預(yù)計(jì)，越來越多擁有最后一公里交付服務(wù)的電商平臺將使電商物流網(wǎng)絡(luò)變得更加高效。
趨勢十：新零售將在線上線下整合中盛行
近年來，中國電商平臺以及品牌商都在制定新零售策略，2020年阿里巴巴財(cái)報(bào)顯示，集團(tuán)新零售業(yè)務(wù)銷售同比增長115%。同時，電商平臺也在充當(dāng)眾多品牌商新零售解決方案的提供商。
報(bào)告預(yù)計(jì)，中國市場的品牌和零售商將繼續(xù)采用新零售策略，在2021年實(shí)現(xiàn)更大的線上線下整合。
