對于資深股民來說，在疫情警戒尚未完全解除之時，“宅家炒股”成為解悶的最好方式，也給各家券商帶來極佳的業(yè)務(wù)機會。

為助力抗疫，各家券商紛紛推出非現(xiàn)場交易。在券商業(yè)務(wù)全面轉(zhuǎn)至線上之時，金融+視頻直播再次擦出火花。觀察各家券商APP近期變化來看，各類“戰(zhàn)疫”視頻和直播的推出成為新亮點。

視頻直播花樣翻新

此次全民“宅家炒股”的時機，恰好給券商APP提供了絕佳的引流以及增加用戶粘性的機會。多家券商紛紛推出“戰(zhàn)疫”專題視頻，內(nèi)容也從起初的資訊分享轉(zhuǎn)向投資機遇挖掘，獲得了客戶的大量圍觀。

例如，在疫情期間，銀河證券推出《銀河戰(zhàn)“疫”》系列視頻。據(jù)銀河證券互聯(lián)網(wǎng)金融部人士介紹，該系列視頻重點關(guān)注疫情期間A股大盤走向、行業(yè)變化、熱點輪動。截至2月20日，累計47萬銀河客戶觀看了《銀河戰(zhàn)“疫”》專題節(jié)目，節(jié)目播放次數(shù)達(dá)164萬次。

國盛證券則啟動制作投資者教育系列課程，如《中小投資者如何獲得超額收益》等節(jié)目，并在第一時間上線。據(jù)國盛證券方面介紹，節(jié)后開盤至今，APP日活環(huán)比上月接近提升5%。

除了視頻外，在全社會的互動方式從“單向表達(dá)”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;雙向交互”之時，已有多家券商APP上線直播類活動，提供“有溫度”的陪伴服務(wù)。例如，國泰君安的君弘在線投顧直播間曾連續(xù)五天精選在線投顧面向全國開展假日服務(wù)專題直播。開市后，直播間累計訪問人次近400萬，日均服務(wù)量較平日提升超100%。

財通證券業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人則向記者介紹，在家辦公期間，有多家營業(yè)部和分公司提出了針對定向客戶做在線直播的需求，客戶反響較好，互動交流氣氛火爆。“投顧老師非常敬業(yè)，場場直播都是從晚上20點開始，直到24點結(jié)束，4個小時的工作量堪比一個春晚主持人。”

金融+視頻直播

回顧2019年，短視頻和直播可算是火得一塌糊涂，這對各個渴望依靠直播進(jìn)行業(yè)務(wù)推動乃至收入變現(xiàn)的行業(yè)和公司來說，成為具備極強商業(yè)價值的營銷手段。

海通證券零售與網(wǎng)絡(luò)金融部專業(yè)人士指出，隨著客戶使用習(xí)慣的改變，信息獲取和呈現(xiàn)形式的多樣化，券商APP試水視頻及直播類產(chǎn)品是大勢所趨。券商開展線上直播有著天然優(yōu)勢，高素質(zhì)的投顧隊伍提供專業(yè)的投資知識和技能，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容輸出將會大大提高客戶的忠誠度。

另外，有券商網(wǎng)金專業(yè)人士提出，在疫情期間，“宅在家”的客戶可能會有更多的時間，于是各家券商洞察契機紛紛推出直播。但在不遠(yuǎn)的未來，疫情結(jié)束后，客戶真實的流量是否還能支撐主播們的熱情賣力?

透視本質(zhì)來看，無論是視頻還是直播，都是專業(yè)投資觀點的輸出。長遠(yuǎn)來看，視頻和直播并非券商在一個特殊時期的營銷噱頭，而是真正能跟業(yè)務(wù)有效結(jié)合的營銷手段，實現(xiàn)活躍老客戶、獲取新客戶，從而提高轉(zhuǎn)化變現(xiàn)。

對此，上述網(wǎng)金人士指出，直播業(yè)務(wù)需要克服粗放、一鍋燉的思路，從識別、分析客戶入手。“與APP內(nèi)其他的營銷服務(wù)模式類似，直播業(yè)務(wù)也需要跟蹤客戶行為狀態(tài)并進(jìn)行精細(xì)化運營轉(zhuǎn)化，才能逐步實現(xiàn)分層級的營銷服務(wù)管理，最終也才有可能真正切入財富管理。”記者 閆晶瀅