目前，券商傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)向財(cái)富管理業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型已是大勢(shì)所趨，科技與金融緊密結(jié)合，不但成為國(guó)內(nèi)外券商的共識(shí)，也是當(dāng)前券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型突破的關(guān)鍵。
券商APP活躍用戶數(shù)量在經(jīng)歷9月份的全線拉升之后，10月份呈現(xiàn)全線下滑狀態(tài)。某券商人士向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，“今年券商的 ‘818理財(cái)節(jié) ’之后，疊加中秋、國(guó)慶雙節(jié)效應(yīng)，券商們都鉚足了勁，進(jìn)行各種營(yíng)銷策略，效果明顯。進(jìn)入10月份以后，活動(dòng)減少，再加上 ‘雙11 ’的即將到來(lái)，使得10月份成了一個(gè) ‘空窗期 ’，APP活躍用戶數(shù)量減少很正常，相信11月份會(huì)有一定的回升”。
易觀千帆最新發(fā)布的《2019年10月份移動(dòng)APPTOP1000榜單》顯示(統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為月活躍人數(shù))，當(dāng)月共有17家券商的APP上榜，月活躍人數(shù)全部減少。其中，華泰證券(漲樂(lè)財(cái)富通)活躍人數(shù)為743.7萬(wàn)人，環(huán)比下降2.92%;其次是國(guó)泰君安(國(guó)泰君安君弘)，活躍人數(shù)為418.5萬(wàn)人，環(huán)比下降3.53%;平安證券(平安證券)位列第三位，再次掉落出“400萬(wàn)活躍用戶俱樂(lè)部”，活躍人數(shù)為381.2萬(wàn)人，環(huán)比下降5.42%。同時(shí)，APP活躍用戶人數(shù)超300萬(wàn)人的券商僅有11家，比9月份減少3家。
從環(huán)比方面來(lái)看，10月份部分券商APP的降幅不是很大，有7家券商的降幅在1%之內(nèi)。其中，中泰證券(中泰齊富通)活躍用戶人數(shù)為311.6萬(wàn)人，環(huán)比下降最少，為0.18%;其次是中信證券(信e投)，活躍用戶人數(shù)為329.8萬(wàn)人，環(huán)比下降0.35%;招商證券(智遠(yuǎn)一戶通)活躍用戶人數(shù)為312.4萬(wàn)人，環(huán)比下降0.5%。此外，包括海通證券(海通e海通財(cái))、方正證券(小方)、中信建投證券(蜻蜓點(diǎn)金)、中投證券(掌中投)的活躍用戶人數(shù)環(huán)比降幅均在1%之內(nèi)。10月份活躍用戶人數(shù)環(huán)比降幅在1%-2%之間的僅有廣發(fā)證券(廣發(fā)證券易淘金)，為1.76%，其余9家券商APP的活躍用戶人數(shù)環(huán)比降幅均在2%之上，國(guó)信證券(金太陽(yáng))的環(huán)比降幅最高，為5.43%。
事實(shí)上，作為與客戶直接“對(duì)話”的窗口，APP的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)成為券商線上業(yè)務(wù)的重中之重，券商的主攻方向也逐漸從獲客轉(zhuǎn)移至留客。
據(jù)《證券日?qǐng)?bào)》記者不完全統(tǒng)計(jì)，上述17家上榜券商的APP在10月份的平均更新次數(shù)較9月份有所上升，為1.24次。國(guó)泰君安(國(guó)泰君安君弘)、方正證券(小方)、海通證券(海通e海通財(cái))、中信建投證券(蜻蜓點(diǎn)金)、長(zhǎng)江證券(長(zhǎng)江e號(hào))、中投證券(掌中投)的更新頻次均為2次，其余還有9家券商更新1次，僅2家券商未曾更新。
雖然券商10月份APP活躍用戶數(shù)有所下降，但多家券商在APP更新方面仍然不遺余力。其中，廣發(fā)證券(廣發(fā)證券易淘金)新增一鍵快捷登錄、主題投資工具、集合競(jìng)價(jià)走勢(shì)、南北資金流向統(tǒng)計(jì)顯示、個(gè)股K線圖空心陽(yáng)線和實(shí)心陽(yáng)線選擇設(shè)置展示等。海通證券(海通e海通財(cái))新增頭條資訊、科創(chuàng)板分析、自選分析、持倉(cāng)比例等。方正證券(小方)新增公募基金專區(qū)、科創(chuàng)板專區(qū)、智能研報(bào)、熟悉內(nèi)參等。
此外值得注意的是，與券商APP10月份活躍用戶數(shù)量全線下滑不同的是，銀行APP表現(xiàn)持續(xù)亮眼。對(duì)此，易觀表示，“在金融領(lǐng)域，正從存量用戶向全量用戶經(jīng)營(yíng)，不斷迭代升級(jí)。10月份，銀行服務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域活躍用戶繼續(xù)保持上漲態(tài)勢(shì)。銀行APP紛紛由存量用戶轉(zhuǎn)向全量用戶，構(gòu)建更加開(kāi)放的客群，同時(shí)不斷進(jìn)行功能優(yōu)化、服務(wù)創(chuàng)新及開(kāi)戶贏禮品、交易促活等營(yíng)銷活動(dòng)，促進(jìn)用戶使用。同時(shí)，男性用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買證券、基金的理財(cái)行為較為活躍。”
易觀分析師田杰對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，“就證券行業(yè)整體而言，后期活躍用戶規(guī)?？赡苓M(jìn)一步減少，畢竟當(dāng)前市場(chǎng)已經(jīng)完全線上化，用戶活躍度直接關(guān)聯(lián)二級(jí)市場(chǎng)，不存在大規(guī)模增量用戶或者互聯(lián)網(wǎng)紅利，目前券商在產(chǎn)品迭代上也有一定瓶頸，創(chuàng)新服務(wù)和創(chuàng)新產(chǎn)品仍待突破。”
