11月5日，國家市場監(jiān)管總局在浙江省杭州市召開“規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營活動行政指導(dǎo)座談會”，召集京東、快手、美團、拼多多、蘇寧、阿里巴巴、云集、唯品會、1藥網(wǎng)等20多家平臺企業(yè)參會，指出近期網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營活動中存在的突出問題，特別是網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動中易發(fā)高發(fā)的問題，并對規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營活動提出具體要求。

座談會上介紹了網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管主要工作情況，指出近期網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營活動中存在以下突出問題：

一是平臺競爭加劇，“二選一”問題突出，引發(fā)各方關(guān)注。互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域“二選一”“獨家交易”行為是《電子商務(wù)法》明確規(guī)定禁止的行為，同時也違反《反壟斷法》《反不正當競爭法》等法律法規(guī)規(guī)定，既破壞了公平競爭秩序，又損害了消費者權(quán)益。

二是平臺把關(guān)不嚴，導(dǎo)致銷售侵權(quán)假冒偽劣商品、不符合產(chǎn)品質(zhì)量安全標準商品、禁限售商品等違法行為頻頻出現(xiàn)，社會反響強烈。

三是網(wǎng)絡(luò)藥品銷售存在亂象，網(wǎng)上無資質(zhì)售藥，非法銷售進口藥品，違規(guī)銷售處方藥、禁用藥、假藥等問題比較突出，輿論高度關(guān)注。

四是個人信息收集和保護等問題突出，網(wǎng)絡(luò)交易活動中屢次出現(xiàn)個人信息被違規(guī)收集、利用以及泄露、竊取的事件。

五是網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動中存在一些易發(fā)高發(fā)問題，主要包括：以虛假折扣誤導(dǎo)消費者;促銷活動中進行虛假宣傳或發(fā)布違法廣告;通過“刷單炒信”虛構(gòu)自身商譽或以惡意評價損害其他經(jīng)營者商譽;平臺經(jīng)營者通過合同格式條款排除或限制消費者權(quán)利、捆綁銷售、以各種理由拒不履行七日無理由退貨義務(wù)等;限制平臺內(nèi)經(jīng)營者參加其他平臺的促銷活動，嚴重損害平臺內(nèi)經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益等。

國家市場監(jiān)管總局表示，將密切關(guān)注相關(guān)行為，對各方反映強烈的“二選一”行為依法開展反壟斷調(diào)查，營造公平有序的市場環(huán)境。同時要求網(wǎng)絡(luò)促銷活動參與方要嚴格遵守相關(guān)法律規(guī)定，主動履行義務(wù)，依法合規(guī)經(jīng)營;平臺要嚴格落實主體審核和信息公示等基本義務(wù)，嚴格審核資質(zhì)資格;平臺要積極落實平臺治理義務(wù)，履行法定責(zé)任;平臺要督促促銷經(jīng)營者自覺履行促銷活動義務(wù)，遵守“七日無理由退貨”等法律規(guī)定，不得利用格式條款侵害消費者合法權(quán)益;平臺要公平有序競爭，不得損害競爭對手商業(yè)信譽，不得限制、排斥其他經(jīng)營者開展促銷活動;平臺要采取必要的技術(shù)手段保障平臺的正常運行，禁止違背合法、正當、必要的原則，收集、使用消費者個人信息。(記者 葉丹)