2月9日，受疫情影響，蘋果再次推遲中國(guó)零售店的重新開(kāi)店日期，另由于供應(yīng)商無(wú)法開(kāi)工，蘋果產(chǎn)能或受重挫，這為今年iPhone的銷售情況又增加了不確定性。而上個(gè)季度，蘋果好不容易憑借降價(jià)戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)了iPhone業(yè)務(wù)一年來(lái)的首次增長(zhǎng)，并壓過(guò)三星和華為成為全球出貨量第一。有關(guān)專家認(rèn)為，雖然蘋果在線商店依然正常工作，但手機(jī)企業(yè)線下渠道占重要比例，如果蘋果不能及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略和節(jié)奏，iPhone剛剛恢復(fù)的增長(zhǎng)恐怕只是曇花一現(xiàn)。
渠道產(chǎn)能齊受挫
蘋果在一份聲明中稱：“在與公共衛(wèi)生專家和政府部門進(jìn)行全面的咨詢商榷后，我們正籌措讓蘋果在中國(guó)的辦公場(chǎng)所和客服中心于2月10日這周恢復(fù)運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)我們正在準(zhǔn)備重新開(kāi)放我們的零售店。重新開(kāi)業(yè)的日期確定后，我們會(huì)告知顧客。網(wǎng)上商店依舊正常運(yùn)營(yíng)。”
從目前看，蘋果零售店將繼續(xù)關(guān)閉一段時(shí)間。蘋果官網(wǎng)上零售店?duì)I業(yè)時(shí)間接下來(lái)一周(2月9日-2月14日)顯示為關(guān)閉。
此前，蘋果曾發(fā)表聲明，暫時(shí)關(guān)閉了中國(guó)區(qū)所有辦公室以及Apple Store零售店，關(guān)閉日期一直持續(xù)到2月9日。
蘋果表示，“在逐漸恢復(fù)正常工作的過(guò)程中，我們的第一要?jiǎng)?wù)是我們?nèi)袊?guó)的團(tuán)隊(duì)、供應(yīng)商合作伙伴和顧客的健康。我們牽掛著那些被新型冠狀病毒感染的病人，以及那些日夜工作以治療、研究和控制病毒的人們。”
除了部分銷售渠道關(guān)閉，有消息稱，富士康原本計(jì)劃在2月10日復(fù)工，以便于在農(nóng)歷春節(jié)假期之后繼續(xù)生產(chǎn)蘋果設(shè)備，不過(guò)受疫情的影響，富士康的復(fù)工計(jì)劃遭到了擱置，富士康的屏幕生產(chǎn)供應(yīng)商群創(chuàng)光電將暫時(shí)關(guān)閉，iPad供應(yīng)商仁寶電子也計(jì)劃關(guān)閉至2月17日。已經(jīng)有多份報(bào)告表明，這些工廠的關(guān)閉將對(duì)蘋果的設(shè)備生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)生影響，并且在不遠(yuǎn)的將來(lái)，可能會(huì)看到設(shè)備供應(yīng)減少和運(yùn)輸時(shí)間延長(zhǎng)。AirPods和AirPods Pro可能會(huì)因?yàn)橐呀?jīng)供不應(yīng)求的產(chǎn)品而受到影響，這些延遲也可能影響蘋果公司正在開(kāi)發(fā)的即將面世的低成本iPhone。
北京商報(bào)記者就蘋果公司將采取的應(yīng)對(duì)措施聯(lián)系到該公司，截止發(fā)稿，對(duì)方未做出回復(fù)。
一年來(lái)首次增長(zhǎng)
對(duì)蘋果來(lái)說(shuō)，今年是至關(guān)重要的一年，由于iPhone11系列降價(jià)戰(zhàn)略奏效，其營(yíng)收在最近一個(gè)季度實(shí)現(xiàn)了一年來(lái)的首次增長(zhǎng)，如果今年能夠延續(xù)這樣的表現(xiàn)，將有望扭轉(zhuǎn)蘋果銷量下滑的趨勢(shì)。
蘋果公司日前發(fā)布的2020財(cái)年第一季度財(cái)報(bào)顯示，iPhone業(yè)務(wù)凈銷售額為559.57億美元，較上年同期的519.82億美元增長(zhǎng)8%，超出了分析師預(yù)計(jì)的516億美元，一年來(lái)首次實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。2019財(cái)年的四個(gè)季度，蘋果iPhone營(yíng)收分別同比下滑15%、17%、12%和9%。
蘋果公司CEO庫(kù)克認(rèn)為，去年的旗艦新品iPhone 11和iPhone 11 Pro推動(dòng)了手機(jī)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，并把這些因素考慮到了公司預(yù)期中，他把iPhone 11系列手機(jī)稱之為“史上最強(qiáng)的iPhone陣容”。據(jù)透露，iPhone 11是第一財(cái)季每周最暢銷iPhone機(jī)型。
此外，蘋果大中華區(qū)營(yíng)收在第一財(cái)季實(shí)現(xiàn)反彈，銷售額為135.78億美元，較上年同期的131.69億美元增長(zhǎng)3%。大中華區(qū)目前是蘋果的第三大市場(chǎng)，在蘋果總營(yíng)收中的占比為14.8%，落后于美洲和歐洲。
除了營(yíng)收，iPhone銷量在2019年第四季度從之前的第三位躍升至第一。國(guó)際數(shù)據(jù)公司(IDC)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，蘋果2019年第四季度出貨量為7380萬(wàn)部，同比增長(zhǎng)7.9%，排名第一，三星和華為出貨量都有所下降，分列第二、三名。
不過(guò)，此次爆發(fā)的新型冠狀病毒肺炎疫情對(duì)蘋果構(gòu)成了新挑戰(zhàn)。庫(kù)克在電話會(huì)議上稱，在新型冠狀病毒繼續(xù)傳播之際，公司限制了員工赴中國(guó)旅行，只限于“至關(guān)重要的出差”。他還表示，第二財(cái)季營(yíng)收展望區(qū)間擴(kuò)大到40億美元反映了新型冠狀病毒疫情以及它所產(chǎn)生的不確定性，蘋果在武漢的部分供應(yīng)商也受到了疫情的影響，該公司將與供應(yīng)商合作減輕生產(chǎn)損失。
抓住反彈時(shí)機(jī)
突如其來(lái)的疫情，對(duì)于蘋果等手機(jī)企業(yè)是個(gè)很大的考驗(yàn)。分析師丹尼爾·艾夫斯和斯特里克·貝克稱：“我們認(rèn)為，目前中國(guó)各大城市交通都受到限制，如果這種情況持續(xù)到2月下旬，屆時(shí)多達(dá)100萬(wàn)部的iPhone手機(jī)將有可能從三月銷售季轉(zhuǎn)入六月銷售季來(lái)進(jìn)行銷售。”
沃爾夫研究公司科技分析師史蒂夫·米盧諾維奇則指出，中國(guó)市場(chǎng)為蘋果貢獻(xiàn)了近五分之一的營(yíng)收，且蘋果依賴中國(guó)的龐大勞動(dòng)力為其組裝在全球銷售的大多數(shù)iPhone、iPad以及Mac，因此該公司在銷售和供應(yīng)鏈?zhǔn)艿降挠绊憣⒊^(guò)其他大多數(shù)公司。蘋果或許能夠管理好中國(guó)消費(fèi)者因?yàn)樾l(wèi)生疫情在農(nóng)歷新年減少購(gòu)物而產(chǎn)生的收入損失，但是如果工廠生產(chǎn)中斷，蘋果將面臨更糟糕的處境。”
線下渠道對(duì)于手機(jī)企業(yè)的重要性是不言而喻的。騰訊旗下酷鵝用戶研究院發(fā)布的《三四線用戶互聯(lián)網(wǎng)生活洞察報(bào)告》顯示，與一二線城市消費(fèi)者不同，來(lái)自三四線城市的手機(jī)用戶更傾向于前往營(yíng)業(yè)廳、手機(jī)賣場(chǎng)等線下渠道購(gòu)機(jī)，因?yàn)榫€下渠道能夠讓用戶更直接地接觸機(jī)型，并在與業(yè)務(wù)員一對(duì)一溝通的過(guò)程中準(zhǔn)確掌握產(chǎn)品特性，避免非理性消費(fèi)。
那么，在這特殊時(shí)期，如何利用線上渠道消化庫(kù)存，以彌補(bǔ)中國(guó)線下渠道的下滑，成為蘋果公司的當(dāng)務(wù)之急。
“蘋果可以積極調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，重新研究新品推出節(jié)奏，更重要的是多方想辦法保證現(xiàn)金流，保持正常的生產(chǎn)和庫(kù)存，以抓住疫情結(jié)束之后的銷售反彈。“電信分析師馬繼華說(shuō)。
據(jù)悉，為了推動(dòng)智能機(jī)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，蘋果計(jì)劃在今年發(fā)布新款低價(jià)版iPhone機(jī)型，以更新2016年發(fā)布、售價(jià)399美元的iPhone SE機(jī)型。蘋果預(yù)計(jì)還將在今秋發(fā)布首批5G手機(jī)，以利用上新一代無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的速度。華爾街分析師預(yù)計(jì)，5G版機(jī)型將幫助iPhone出貨量在2021年恢復(fù)增長(zhǎng)。（石飛月）
