剛剛過去的跨年晚會，“B站”嗶哩嗶哩獲得了滿堂喝彩。當(dāng)日直播同時(shí)在線觀看8000萬次，此后僅過5天，回放視頻的播放量達(dá)到6000多萬次，彈幕總數(shù)接近130萬條。更直觀一點(diǎn)，元旦過后的首個開盤日，B站股價(jià)上漲12.51%，次日再上漲5.39%。
B站不是視頻網(wǎng)站的主流，它的名稱其實(shí)叫“嗶哩嗶哩”，B站是粉絲對它的愛稱。在過去幾年，其推出的節(jié)目為拜年祭、Up主晚會、BML等，主要針對ACGN(Animation動畫、Comic漫畫、Game游戲、Novel小說)愛好者。是不是覺得這些詞陌生得好像來自另外一個世界?這就對了，B站本身就是二次元小眾愛好者聚集地。事實(shí)上，因?yàn)樽隽艘慌_符合大眾口味的晚會，甚至有不少忠實(shí)用戶感覺遭到了背叛。
發(fā)現(xiàn)嗶哩嗶哩
變化，正在B站悄然發(fā)生。
去年二季度財(cái)報(bào)發(fā)布后，CEO陳睿在電話會議上表示，從今年下半年開始，會針對沒有聽說過B站的這些人，比如年齡稍大的用戶，做相應(yīng)的品牌和市場的一些策略。陳睿覺得這是B站優(yōu)先級最高的工作，這場刷屏的晚會正是他要打破次元壁的一個成果。
陳睿不是B站的創(chuàng)始人，陳睿將過去十幾年的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)帶到了B站。他是金山軟件的89號員工，做過雷軍的助理，也是獵豹移動的3號員工，擔(dān)任副總裁，中間還創(chuàng)業(yè)了一家叫貝殼安全的公司，被獵豹收購。從外表來看，這位70后看起來一點(diǎn)都不“二次元”，他總是留著三七分頭，戴金屬全框眼鏡，喜歡把Polo衫規(guī)矩地系進(jìn)腰間，成熟穩(wěn)重，是投資人最愿意投的那類創(chuàng)業(yè)者。他作為天使人投資人進(jìn)入B站，改變了這個網(wǎng)站所有成長軌跡。
2010年，陳睿正以聯(lián)合創(chuàng)始人的身份在獵豹高強(qiáng)度地工作，那段時(shí)間，他的解壓方式是留在公司看動漫。他從小就喜歡《七龍珠》、《圣斗士》，并把這個愛好保留到了30歲。在不停地搜索動漫資源的過程中，他發(fā)現(xiàn)了Bilibili這個網(wǎng)站，結(jié)果一發(fā)不可收拾。B站給予了他休息的空間，可以沉浸在《魔法少女小圓》、《Fate/Zero》《刀劍神域》里，這也是一天中他唯一可以回歸到“普通人陳睿”，而不是“聯(lián)合創(chuàng)始人”的時(shí)刻。從喜歡到欣賞，出于一個互聯(lián)網(wǎng)人的直覺，陳睿特別想知道這個產(chǎn)品是誰做的，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，是幾個剛畢業(yè)的學(xué)生創(chuàng)業(yè)，還特別缺錢，出于理性決策和作為鐵桿用戶的支持，陳睿投資了B站，并成為第5號員工。
故事并沒有從這里開始，投資之后，陳睿還是在獵豹工作，直到2013年獵豹上市之后，因?yàn)锽站初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)沒有人有管理公司的經(jīng)驗(yàn)，B站伙伴們邀請他正式加入，在糾結(jié)了兩個月，陳睿同意了。原因有三：一是獵豹上市之后，陳睿不用再操心錢的事情;二是他自己特別喜歡;三是他自己做互聯(lián)網(wǎng)十多年的經(jīng)驗(yàn)，覺得一個這么被用戶喜歡的產(chǎn)品，應(yīng)該能活下去。這就是陳睿進(jìn)入B站的整個過程，一個無心插柳的愛好帶來的副產(chǎn)品。
B站的歸屬感
但作為一個成熟的職業(yè)互聯(lián)網(wǎng)人，追逐愛好和管理公司還是有著本質(zhì)區(qū)別，尤其是這樣一個具有精神屬性的網(wǎng)站運(yùn)營。
剛開始，陳睿面對的是一個幾乎沒有組織架構(gòu)的公司，人數(shù)只有不到50人，實(shí)際創(chuàng)始人徐逸只有25歲，這個在江浙經(jīng)商家庭長大的“宅男”，后來主動交出了公司管理權(quán)，專門負(fù)責(zé)社區(qū)運(yùn)營。兩人并沒有因話語權(quán)問題發(fā)生糾紛，一個經(jīng)常拿出來說的段子是：有次徐逸在B站的賬號被封禁了七天，用戶們高呼“睿帝把先帝禁言了”。事實(shí)是，徐逸因?yàn)榘l(fā)表了不當(dāng)?shù)难哉?，自己將自己禁言。事先毫不知情的陳睿遭到了網(wǎng)友的一頓炮轟，在得知事情后，他有些崩潰，向徐逸叫屈，“你能不能不要搞這些東西啊”。
這也從側(cè)面反映出B站的文化，用戶們把B站當(dāng)成了一個家，在這里可以獲得一種歸屬感。正因?yàn)锽站的特殊定位和準(zhǔn)入機(jī)制，圈子里的用戶都是廣大二次元粉絲，在這里可以獲得一種志同道合的歸屬感：大家有共同的愛好、追一樣的番、喜歡一個Up主等等，這種歸屬感是其他圈子不能提供的。
這種強(qiáng)烈的情感是B站的護(hù)城河，也是束縛。第一，二次元的人數(shù)是有限的。B站的會員注冊門檻非常高，需要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做100道題，且分?jǐn)?shù)達(dá)到60分才可以成功注冊。這一步就會難倒很多對二次元不了解的人，雖然有新用戶加入，但是也有人隨著年紀(jì)的增長而離去，只聚焦這個領(lǐng)域，注定只是小眾。其二，用戶不喜歡新的改變。2016年，當(dāng)B站的一個番劇添加了貼片廣告時(shí)，社區(qū)迎來一陣恐慌，用戶擔(dān)心平臺被商業(yè)“污染”。后來B站推出大會員制度時(shí)，成員們又擔(dān)心B站“變心”，擔(dān)憂未來平臺是不是會越來越傾向那些有錢的會員。每當(dāng)這種反對聲四起時(shí)，陳睿通常會親自出面，用自己賬號進(jìn)行道歉，并給予老會員更多彈性的舉措，比如可以自由切換新老界面。
B站需要改變
在這樣的氛圍下，B站始終是在試探性地向前發(fā)展，向前走兩步，發(fā)現(xiàn)不行，然后再退回來，那種“大力出奇跡，努力向前沖”的互聯(lián)網(wǎng)氛圍很少在B站這里出現(xiàn)。
陳睿決定把圈子拆開，讓更多的人進(jìn)來。B站的目標(biāo)已不僅僅有二次元，從高評價(jià)紀(jì)錄片“人生一串”到原創(chuàng)音樂二平臺，B站的觸手已經(jīng)從二次元伸向了時(shí)尚、綜藝、舞蹈、生活、紀(jì)錄片、科技等垂直領(lǐng)域，這也讓很多老用戶不滿：“以前B站會給我推薦我喜歡的、經(jīng)常搜索的東西，但為什么現(xiàn)在總是給我推薦一些流量明星和綜藝呢?我明明從來不看。”但這次陳睿沒有妥協(xié)，也沒有道歉，對此，他有著清醒的認(rèn)識：“無論是從情感上，還是從理性的公司經(jīng)驗(yàn)上，我們當(dāng)然希望B站用戶越來越多，問題是，我們也希望用戶有一個很好的體驗(yàn)，但是當(dāng)人數(shù)過多時(shí)，我們只能選擇讓一部分人滿意。”
陳睿決心帶領(lǐng)B站朝著一個1000億元美元市值的公司走去，即使需要以稀釋社區(qū)核心文化為代價(jià)。不管B站核心用戶在內(nèi)心如何抵制外部涌入的流量，B站泛娛樂化是不可逆轉(zhuǎn)了，這也是一個垂直社區(qū)向大眾化的必然走向。
